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En KONG, respaldamos nuestros productos y controles de calidad. Si por cualquier motivo no está satisfecho con un juguete, golosina o snack para perros/gatos o un collar de recuperación KONG que haya comprado a uno de nuestros vendedores autorizados, estaremos encantados de proporcionarle un producto de sustitución o un reembolso. KONG se reserva el derecho de rechazar reclamaciones de productos si determina que el cliente está abusando de la garantía de satisfacción o ha incurrido en fraude. La garantía de satisfacción KONG ofrece tanto opciones de sustitución como de reembolso para los consumidores de Estados Unidos y ofrecemos reembolsos para nuestros consumidores canadienses. Para nuestros residentes canadienses, por favor asegúrese de proporcionarnos su nombre y apellidos completos, así como su dirección postal completa para que su cheque de reembolso sea procesado.

Si envía una reclamación para varios productos, envíe una reclamación individual para cada producto.

Recibo como prueba de compra: La imagen del recibo debe incluir el nombre de la tienda, la fecha de compra en los últimos 60 días y el precio de compra del juguete. Lamentablemente, no podemos aceptar una copia del extracto de la tarjeta de crédito, ya que no incluye los detalles de la compra. Incluso si el producto KONG se recibió como regalo, el recibo es imprescindible.
Imagen del producto: Una imagen de su producto KONG dañado para su identificación.

Los accesorios como una cama, una jaula, un collar, una correa, un arnés, una almohadilla para una caja, un chaleco táctico, etc. son fabricados por nuestros socios licenciatarios de confianza y no están incluidos en nuestro programa de garantía de satisfacción de 60 días. Debido a que no podemos controlar la calidad de nuestros productos vendidos por vendedores no autorizados, la garantía de satisfacción de 60 días de KONG no está disponible para productos comprados a vendedores no autorizados. Nuestro Programa de Garantía de Satisfacción de 60 Días incluye juguetes para perros/gatos, golosinas/bocadillos y collar de recuperación KONG.