Un perro blanco que lleva un KONG rosa por un patio.
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En KONG, respaldamos nuestros productos y controles de calidad.  Si por alguna razón no está satisfecho con un juguete para perros/gatos, golosinas/bocadillos o collar de recuperación KONG que compró a uno de nuestros vendedores autorizados, con gusto le proporcionaremos un producto de reemplazo o un reembolso. KONG se reserva el derecho de denegar las solicitudes de Garantía a su entera discreción si determina que un cliente está abusando de la Garantía o ha cometido fraude. La garantía de satisfacción de KONG solo está disponible en los Estados Unidos. Para nuestros residentes canadienses, asegúrese de proporcionarnos su nombre y apellido completos, así como su dirección postal completa.

Si envía una reclamación para varios productos, envíe una reclamación individual para cada producto.

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Recibo como prueba de compra: La imagen del recibo debe incluir el nombre de la tienda, la fecha de compra en los últimos 60 días y el precio de compra del juguete. Lamentablemente, no podemos aceptar una copia del extracto de la tarjeta de crédito, ya que no incluye los detalles de la compra. Incluso si el producto KONG se recibió como regalo, el recibo es imprescindible.
Imagen del producto: Una imagen de su producto KONG dañado para su identificación.

Los accesorios como una cama, una jaula, un collar, una correa, un arnés, una almohadilla para una caja, un chaleco táctico, etc. son fabricados por nuestros socios licenciatarios de confianza y no están incluidos en nuestro programa de garantía de satisfacción de 60 días. Debido a que no podemos controlar la calidad de nuestros productos vendidos por vendedores no autorizados, la garantía de satisfacción de 60 días de KONG no está disponible para productos comprados a vendedores no autorizados. Nuestro Programa de Garantía de Satisfacción de 60 Días incluye juguetes para perros/gatos, golosinas/bocadillos y collar de recuperación KONG.

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Artículos como una cama, una jaula, un collar, una correa, un arnés, una almohadilla para una caja, un chaleco táctico, etc. son fabricados por nuestros socios licenciatarios de confianza. Debido a que los accesorios son fabricados por nuestros socios licenciatarios de confianza y no por KONG, no están incluidos en nuestro programa de garantía de satisfacción de 60 días.

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Nos encanta escuchar a los dueños de mascotas, a los amantes de KONG, a los posibles socios y a cualquier otra persona que quiera hablar sobre cómo mejorar la vida de las mascotas y su gente. ¡Háganos saber cómo podemos ayudarle!

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Con el fin de procesar las reclamaciones relacionadas con nuestros productos, requerimos un recibo para proporcionar un comprobante de compra y verificar la autenticidad. La imagen del recibo debe incluir el nombre de la tienda minorista y la fecha de compra, así como el precio de compra del juguete individual. Además, no podemos aceptar reclamaciones por teléfono porque requerimos este comprobante visual de compra y una imagen del producto dañado. Por esta razón, debe realizar un reclamo aquí en la plataforma de nuestro sitio web.

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Perro marrón con una bandera de los Estados Unidos en la boca.

La Compañía KONG LLC

16191 Table Mountain Parkway Golden, CO 80403, Estados Unidos

Perro marrón con una bandera británica en la boca.

La empresa KONG EU Ltd.

7 High Post Business Park Salisbury, Wiltshire SP4 6AT, Reino Unido

Perro marrón sosteniendo una bandera australiana en su boca.

KONG Company Pty Ltd

ABN 86142543557 25 Fiveways Boulevarde Keysborough VIC 3173, Australia

Adorable, bonito perro y bandera alemana. Closeup

La empresa KONG EU GmbH

Hans-Böckler-Straße 11, 64521 Groß-Gerau, Alemania