La década de 2000
Con la incorporación de John Nelson y Kathy Decker Frueh a principios de la década de 2000, la casa KONG en Golden, Colorado, comenzó a expandirse. Vieron el aumento del deseo de juguetes KONG en todo el mundo y comenzaron el viaje de expansión de la marca KONG. Las líneas de productos de KONG ahora se extienden a otros tipos de juego y consumibles, junto con un énfasis especial en la categoría de especialidad para mascotas. Ya no se trataba simplemente de qué juguetes vender, sino de qué tiendas asociarse para presentar la marca.
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En cuanto al KONG Classic, más personas estaban aprendiendo los beneficios de rellenar un KONG. También se corrió la voz de que se podía METER comida y golosinas para perros DENTRO de un KONG. Esta iluminación que ofrecía acertijos refinó el curso de KONG. Era más que un juguete masticable querido y duradero; Podría ser un rompecabezas entretenido que mantenga la atención de los perros mientras minimiza el comportamiento negativo.
Este nuevo concepto permitió un énfasis más centrado en la forma clásica en dos áreas distintas. Primero, para darle más atención a la querida forma del muñeco de nieve. KONG trabajó en opciones de consumibles para concienciar a los consumidores de que el KONG se puede rellenar. El primer consumible lanzado fue Stuff'N Paste, que más tarde pasó a llamarse Easy Treat, y sigue siendo el consumible más vendido que KONG tiene hasta la fecha. Esto había demostrado que el énfasis en el relleno de KONG era una solución muy viable para enfocar la energía de la marca en el futuro.
Un segundo nuevo énfasis fue la expansión de la oferta de productos para incluir una línea creada especialmente para cachorros y, finalmente, para perros mayores, lo que creó la necesidad de resistencias de caucho adicionales además de las clásicas y extremas. Este énfasis amplió la oferta de productos para incluir el Puppy KONG y el Senior KONG. La línea de caucho KONG ahora consistía en cuatro tipos de caucho. KONG Classic, KONG Extreme, KONG Puppy y KONG Senior. Cada tipo de caucho viene en tamaños que van desde la XS hasta la XXL dependiendo del tipo de caucho.
A medida que la marca crecía en torno a la forma clásica y el concepto de relleno, KONG se dio cuenta de que había una oportunidad de expandir la marca a nuevas áreas de productos porque los perros necesitan una variedad de formas de jugar. KONG tuvo en cuenta cada nuevo producto con el objetivo de encontrar juguetes de la más alta calidad, no solo un juguete más. Si surgía una oportunidad para un nuevo juguete o categoría, se examinaba para determinar si cumplía con los estándares de calidad de seguridad y jugabilidad a largo plazo.
El crecimiento global continuó en 2004 y hubo una oportunidad para expandir las funciones de ventas y operaciones para Europa en el Reino Unido. En 2009 se presentó una oportunidad similar para el crecimiento global, y KONG comenzó a operar en Australia. Desde estas dos ubicaciones, KONG ha podido llegar más lejos, fortalecer la consistencia de la marca KONG y hacer crecer sus asociaciones con minoristas.
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