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Noi di KONG sosteniamo i nostri prodotti e i nostri controlli di qualità. Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti di un giocattolo per cani/gatti, di un bocconcino o di un collare di recupero KONG che avete acquistato da uno dei nostri venditori autorizzati, saremo lieti di fornirvi un prodotto sostitutivo o un rimborso. KONG si riserva il diritto di rifiutare le richieste di Garanzia a sua esclusiva discrezione se ritiene che un cliente stia abusando della Garanzia o abbia commesso una frode. La Garanzia di soddisfazione KONG è disponibile solo negli Stati Uniti. Per i residenti in Canada, vi preghiamo di fornirci il vostro nome e cognome completo e il vostro indirizzo postale completo.

Se si presenta una richiesta di risarcimento per più prodotti, si prega di presentare una richiesta individuale per ciascun prodotto.

La nostra polizza richiede solo due elementi per la gestione della richiesta di risarcimento:

Scontrino come prova d'acquisto: L'immagine della ricevuta deve includere il nome del negozio, la data di acquisto entro gli ultimi 60 giorni e il prezzo di acquisto del singolo giocattolo. Purtroppo non possiamo accettare una copia dell'estratto conto della carta di credito perché non include i dettagli dell'acquisto. Anche se il prodotto KONG è stato ricevuto come regalo, lo scontrino è obbligatorio.
Immagine del prodotto: Un'immagine del prodotto KONG danneggiato per l'identificazione.

Gli accessori come lettiere, casse, collari, guinzagli, pettorine, tappetini per casse, giubbotti tattici, ecc. sono prodotti dai nostri partner licenziatari di fiducia e non sono inclusi nel nostro programma di Garanzia di Soddisfazione di 60 Giorni. Poiché non siamo in grado di controllare la qualità dei nostri prodotti venduti da venditori non autorizzati, la Garanzia di soddisfazione di 60 giorni di KONG non è disponibile per i prodotti acquistati da venditori non autorizzati. Il nostro programma di garanzia di 60 giorni include i giocattoli KONG per cani/gatti, i bocconcini e il collare di recupero.

Cercate assistenza per un collare, un guinzaglio, una pettorina, una cuccia, un tappetino, una cassa, ecc?
Siete curiosi di conoscere un accessorio KONG in generale?

Articoli come letto, cassa, collare, guinzaglio, imbracatura, cuscinetto per la cassa, gilet tattico, ecc. sono prodotti dai nostri partner licenziatari di fiducia. Poiché gli accessori sono prodotti dai nostri partner licenziatari di fiducia e non da KONG, non sono inclusi nel nostro programma di garanzia di soddisfazione di 60 giorni.

Siete curiosi di sapere dove trovare un prodotto KONG attivo o fuori produzione?

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Ci piace sentire i genitori di animali domestici, gli amanti di KONG, i potenziali partner e chiunque altro voglia parlare di come migliorare la vita degli animali domestici e delle loro persone. Fateci sapere come possiamo aiutarvi!

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Per elaborare i reclami relativi ai nostri prodotti, abbiamo bisogno di uno scontrino che fornisca la prova dell'acquisto e ne verifichi l'autenticità. L'immagine della ricevuta deve includere il nome del negozio, la data di acquisto e il prezzo di acquisto del singolo giocattolo. Inoltre, non siamo in grado di accettare reclami per telefono perché abbiamo bisogno di una prova visiva dell'acquisto e di un'immagine del prodotto danneggiato. Per questo motivo, è necessario presentare un reclamo qui sulla nostra piattaforma web.

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Cane marrone con in bocca una bandiera degli Stati Uniti.

La società KONG LLC

16191 Table Mountain Parkway Golden, CO 80403, Stati Uniti

Cane marrone con una bandiera britannica in bocca.

La Società KONG EU Ltd.

7 High Post Business Park Salisbury, Wiltshire SP4 6AT, Regno Unito

Cane marrone che tiene in bocca una bandiera australiana.

KONG Company Pty Ltd

ABN 86142543557 25 Fiveways Boulevarde Keysborough VIC 3173, Australia

Cane adorabile e grazioso e bandiera tedesca. Primo piano

La società KONG EU GmbH

Hans-Böckler-Straße 11, 64521 Groß-Gerau, Germania