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Chez KONG, nous nous portons garants de nos produits et de nos contrôles de qualité. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait d'un jouet, d'une friandise, d'un snack ou d'un collier de récupération KONG acheté auprès de l'un de nos vendeurs agréés, nous nous ferons un plaisir de vous fournir un produit de remplacement ou de vous rembourser. KONG se réserve le droit de refuser toute réclamation concernant un produit s'il estime que le client abuse de la garantie de satisfaction ou qu'il s'est livré à une fraude. La garantie de satisfaction KONG offre des options de remplacement et de remboursement aux consommateurs des États-Unis et nous offrons des remboursements à nos consommateurs canadiens. Pour les résidents canadiens, veillez à nous communiquer vos nom et prénom ainsi que votre adresse postale complète pour que votre chèque de remboursement soit traité.

Si vous soumettez une demande pour plusieurs produits, veuillez soumettre une demande individuelle pour chaque produit.

Reçu pour preuve d'achat : L'image de votre reçu doit inclure le nom du magasin, la date d'achat dans les 60 derniers jours et le prix d'achat de chaque jouet. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter une copie d'un relevé de carte de crédit, car il ne contient pas les détails de l'achat. Même si le produit KONG a été reçu en cadeau, le reçu est indispensable.
Image du produit : Une image de votre produit KONG endommagé à des fins d'identification.

Les accessoires tels que le lit, la caisse, le collier, la laisse, le harnais, le coussin de caisse, la veste tactique, etc. sont fabriqués par nos partenaires licenciés de confiance et ne sont pas inclus dans notre programme de garantie de satisfaction de 60 jours. Étant donné que nous ne sommes pas en mesure de contrôler la qualité de nos produits vendus par des vendeurs non autorisés, la garantie de satisfaction KONG de 60 jours n'est pas disponible pour les produits achetés auprès de vendeurs non autorisés. Notre programme de garantie de satisfaction de 60 jours comprend les jouets KONG pour chien/chat, les friandises/snacks et le collier de récupération.