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Chez KONG, nous nous portons garants de nos produits et de nos contrôles de qualité. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait d'un jouet, d'une friandise, d'une collation ou d'un collier de récupération KONG acheté auprès de l'un de nos vendeurs agréés, nous nous ferons un plaisir de vous fournir un produit de remplacement ou de vous rembourser. KONG se réserve le droit de refuser les demandes de garantie, à sa seule discrétion, s'il estime qu'un client abuse de la garantie ou s'est livré à une fraude. La garantie de satisfaction KONG n'est disponible qu'aux États-Unis. Pour les résidents canadiens, veillez à nous communiquer vos nom et prénom ainsi que votre adresse postale complète.

Si vous soumettez une demande pour plusieurs produits, veuillez soumettre une demande individuelle pour chaque produit.

Notre politique n'exige que deux éléments pour que votre demande soit traitée :

Reçu pour preuve d'achat : L'image de votre reçu doit inclure le nom du magasin, la date d'achat dans les 60 derniers jours et le prix d'achat de chaque jouet. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter une copie d'un relevé de carte de crédit, car il ne contient pas les détails de l'achat. Même si le produit KONG a été reçu en cadeau, le reçu est indispensable.
Image du produit : Une image de votre produit KONG endommagé à des fins d'identification.

Les accessoires tels que le lit, la caisse, le collier, la laisse, le harnais, le coussin de caisse, la veste tactique, etc. sont fabriqués par nos partenaires licenciés de confiance et ne sont pas inclus dans notre programme de garantie de satisfaction de 60 jours. Étant donné que nous ne sommes pas en mesure de contrôler la qualité de nos produits vendus par des vendeurs non autorisés, la garantie de satisfaction KONG de 60 jours n'est pas disponible pour les produits achetés auprès de vendeurs non autorisés. Notre programme de garantie de satisfaction de 60 jours comprend les jouets KONG pour chien/chat, les friandises/snacks et le collier de récupération.

Vous recherchez une assistance produit pour un collier, une laisse, un harnais, un lit, un tapis de caisse, une caisse, etc.
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Les articles tels que le lit, la cage, le collier, la laisse, le harnais, le coussin de cage, la veste tactique, etc. sont fabriqués par nos partenaires licenciés de confiance. Les accessoires étant fabriqués par nos partenaires licenciés de confiance et non par KONG, ils ne sont pas inclus dans notre programme de garantie de satisfaction de 60 jours.

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Nous sommes ravis d'entendre les parents d'animaux, les amoureux de KONG, les partenaires potentiels et tous ceux qui souhaitent améliorer la vie des animaux de compagnie et de leurs proches. Dites-nous comment nous pouvons vous aider !

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Nous aimons entendre les propriétaires d'animaux, les amoureux de KONG, les partenaires potentiels et tous ceux qui veulent parler de l'amélioration de la vie des animaux de compagnie et de leur entourage.

Afin de traiter les réclamations relatives à nos produits, nous avons besoin d'un reçu pour fournir une preuve d'achat et vérifier l'authenticité. L'image de votre reçu doit inclure le nom du magasin, la date d'achat et le prix d'achat de chaque jouet. En outre, nous ne pouvons pas traiter les réclamations par téléphone car nous avons besoin de cette preuve visuelle d'achat et d'une image du produit endommagé. C'est pourquoi vous devez faire une réclamation sur notre site web.

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Chien brun avec un drapeau des États-Unis dans la gueule.

The KONG Company LLC

16191 Table Mountain Parkway Golden, CO 80403, États-Unis

Chien brun avec un drapeau britannique dans la gueule.

The KONG Company EU Ltd.

7 High Post Business Park Salisbury, Wiltshire SP4 6AT, Royaume-Uni

Chien brun tenant un drapeau australien dans sa gueule.

KONG Company Pty Ltd

ABN 86142543557 25 Fiveways Boulevarde Keysborough VIC 3173, Australie

Joli chien adorable et drapeau allemand. Gros plan

The KONG Company EU GmbH

Hans-Böckler-Straße 11, 64521 Groß-Gerau, Allemagne