vamos
ligar

Na KONG, garantimos nossos produtos e controles de qualidade. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com um brinquedo, petisco/lanche ou coleira de recuperação KONG que você comprou de um de nossos vendedores autorizados, teremos o prazer de lhe fornecer um produto de substituição ou um reembolso. A KONG reserva-se o direito de negar solicitações de Garantia a seu exclusivo critério se determinar que um cliente está abusando da Garantia ou se envolveu em fraude. A Garantia de Satisfação KONG está disponível apenas nos Estados Unidos. Para nossos residentes canadenses, certifique-se de nos fornecer seu nome e sobrenome completos, bem como seu endereço postal completo.

Se você estiver enviando uma reclamação para vários produtos, envie uma reclamação individual para cada produto.

Recibo para prova de compra: A imagem do recibo deve incluir o nome da loja de retalho, a data de compra nos últimos 60 dias e o preço de compra do brinquedo individual. Infelizmente, não podemos aceitar uma cópia do extrato do cartão de crédito, uma vez que não inclui os detalhes da compra. Mesmo que o produto KONG tenha sido recebido como presente, o recibo é obrigatório.
Imagem do produto: Uma imagem do seu produto KONG danificado para identificação.

Itens acessórios como cama, engradado, coleira, trela, arnês, almofada de engradado, colete tático, etc. são fabricados por nossos parceiros licenciados confiáveis e não estão incluídos em nosso Programa de garantia de satisfação de 60 dias. Como não podemos controlar a qualidade dos nossos produtos vendidos por vendedores não autorizados, a Garantia de Satisfação de 60 dias da KONG não está disponível para produtos adquiridos de vendedores não autorizados. Nosso programa de garantia de satisfação de 60 dias inclui brinquedos para cães/gatos KONG, guloseimas/lanches e coleira de recuperação.