vamos
ligar

Na KONG, garantimos os nossos produtos e controlos de qualidade. Se, por qualquer motivo, não ficar satisfeito com um brinquedo, guloseima ou coleira de recuperação KONG para cães/gatos que tenha comprado a um dos nossos vendedores autorizados, teremos todo o gosto em fornecer-lhe um produto de substituição ou um reembolso. A KONG reserva-se o direito de recusar reclamações de produtos se determinar que o cliente está a abusar da garantia de satisfação ou que está envolvido em fraude. A garantia de satisfação KONG oferece opções de substituição e de reembolso para os consumidores dos Estados Unidos e oferecemos reembolsos aos nossos consumidores canadianos. Para os nossos residentes canadianos, certifique-se de que nos fornece o seu nome e apelido completos, bem como o seu endereço postal completo, para que o seu cheque de reembolso possa ser processado.

Se você estiver enviando uma reclamação para vários produtos, envie uma reclamação individual para cada produto.

Recibo para prova de compra: A imagem do recibo deve incluir o nome da loja de retalho, a data de compra nos últimos 60 dias e o preço de compra do brinquedo individual. Infelizmente, não podemos aceitar uma cópia do extrato do cartão de crédito, uma vez que não inclui os detalhes da compra. Mesmo que o produto KONG tenha sido recebido como presente, o recibo é obrigatório.
Imagem do produto: Uma imagem do seu produto KONG danificado para identificação.

Itens acessórios como cama, engradado, coleira, trela, arnês, almofada de engradado, colete tático, etc. são fabricados por nossos parceiros licenciados confiáveis e não estão incluídos em nosso Programa de garantia de satisfação de 60 dias. Como não podemos controlar a qualidade dos nossos produtos vendidos por vendedores não autorizados, a Garantia de Satisfação de 60 dias da KONG não está disponível para produtos adquiridos de vendedores não autorizados. Nosso programa de garantia de satisfação de 60 dias inclui brinquedos para cães/gatos KONG, guloseimas/lanches e coleira de recuperação.