Pequeno cão castanho a correr por um campo de relva.

Privacidade do GDPR europeu

1. Introdução

1.1 A KONG Company Limited está empenhada em proteger a privacidade e segurança das suas informações pessoais.

1.2 Esta nota de privacidade descreve a forma como recolhemos e utilizamos informações pessoais sobre si, em conformidade com o Regulamento Geral de Protecção de Dados (GDPR) e a Lei de Protecção de Dados de 2018.

1.3 Somos um "controlador de dados". Isto significa que somos responsáveis por decidir como guardamos e utilizamos as informações pessoais sobre si. Nos termos da legislação de protecção de dados, somos obrigados a notificar o utilizador sobre as informações contidas nesta nota de privacidade.

1.4 Esta nota de privacidade tem como objectivo dar-lhe informações sobre a forma como recolhemos e processamos os seus dados pessoais através da sua utilização do nosso website ou quando aceita os nossos serviços. Também notamos que o nosso sítio web não se destina a crianças e não recolhemos intencionalmente dados relativos a crianças.

1.5 É importante que leia e retenha este aviso, juntamente com qualquer outro aviso de privacidade ou aviso de processamento justo que possamos fornecer em ocasiões específicas quando estamos a recolher ou a processar informações pessoais sobre si, para que esteja ciente de como e porquê estamos a utilizar tais informações e quais são os seus direitos ao abrigo da legislação de protecção de dados.

1.6 Esta Nota de Privacidade é apenas para informação, não é um acordo contratual.

2 Informação de Contacto e Equipa de Conformidade

2.1 Os nossos detalhes completos são:
KONG Company Limited
Unidades 6-9 High Post, Salisbury, Inglaterra, SP4 6AT
Telefone: 01722 783211

2.2 Nomeámos uma Equipa de Conformidade de Protecção de Dados para supervisionar o cumprimento desta declaração de privacidade no Reino Unido. Se tiver alguma dúvida sobre esta nota de privacidade ou sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais, queira contactar esta equipa. Tem o direito de apresentar uma queixa em qualquer altura ao Gabinete do Comissário da Informação (ICO), a autoridade supervisora do Reino Unido para questões de protecção de dados.

2.3 Se tiver alguma questão sobre esta nota de privacidade, queira contactar a Equipa de Conformidade. Podem ser contactados em: datacompliance@KONGcompany.com

3. O nosso sítio web

3.1 O nosso website pode incluir links para websites de terceiros, plug-ins e aplicações. Clicando nessas ligações ou permitindo essas ligações pode permitir a terceiros recolher ou partilhar dados sobre si. Não controlamos estes websites de terceiros e não somos responsáveis pelas suas declarações de privacidade. Quando sair do nosso website, encorajamo-lo a ler a declaração de privacidade de cada website que visitar.

3.2 Pode configurar o seu navegador para recusar todos ou alguns cookies do navegador, ou para o alertar quando os sítios web definirem ou acederem a cookies. Se desactivar ou recusar os cookies, o utilizador deve ter em conta que algumas partes deste sítio web podem tornar-se inacessíveis ou não funcionar correctamente.

4. O tipo de informação que temos sobre si

4.1 Dados pessoais, ou informação pessoal, significa qualquer informação sobre um indivíduo a partir da qual essa pessoa possa ser identificada. Não inclui dados onde a identidade tenha sido removida (dados anónimos).

4.2 Podemos recolher, utilizar, armazenar e transferir diferentes tipos de dados pessoais sobre si, que agrupámos a seguir:

4.2.1 Dados de Identidade: tais como nome, apelido, apelido, nome de utilizador ou identificador semelhante, estado civil, título, data de nascimento e sexo;

4.2.2 Dados de contacto: tais como endereço de facturação, endereço de entrega, endereço de correio electrónico e números de telefone;

4.2.3 Dados financeiros: tais como dados da conta bancária e do cartão de pagamento;

4.2.4 Dados de Transacção: tais como detalhes sobre pagamentos de e para si e outros detalhes de produtos e serviços que nos tenha adquirido;

4.2.5 Dados técnicos: tais como endereço de protocolo de Internet (IP), os seus dados de login, tipo e versão do navegador, configuração e localização do fuso horário, tipos e versões de plug-in do navegador, sistema operativo e plataforma e outra tecnologia nos dispositivos que utiliza para aceder a este sítio web;

4.2.6 Dados de Perfil: tais como o seu nome de utilizador e palavra-passe, compras ou encomendas feitas por si, os seus interesses, preferências, feedback e respostas a inquéritos;

4.2.7 Dados de utilização: tais como informações sobre a forma como utiliza o nosso sítio Web, produtos e serviços; e

4.2.8 Dados de Marketing e Comunicação: tais como as suas preferências em receber marketing de nós e dos nossos terceiros e as suas preferências de comunicação.

4.3 Quando precisarmos de recolher dados pessoais por lei, ou nos termos de um contrato que temos consigo e o cliente não fornecer esses dados quando solicitados, poderemos não ser capazes de executar o contrato que temos ou estamos a tentar celebrar consigo (por exemplo, para lhe fornecer bens ou serviços). Neste caso, poderemos ter de cancelar um produto ou serviço que o cliente tenha connosco, mas notificaremos o cliente se for esse o caso na altura.

5. Outros dados

5.1 Também podemos recolher, utilizar e partilhar dados agregados, tais como dados estatísticos ou demográficos, para qualquer finalidade. Os dados agregados podem ser derivados dos seus dados pessoais mas não são considerados dados pessoais na lei, uma vez que estes dados não revelam directa ou indirectamente a sua identidade. Por exemplo, podemos agregar os seus Dados de Utilização para calcular a percentagem de utilizadores que acedem a uma característica específica do website. No entanto, se combinarmos ou ligarmos Dados Agregados aos seus dados pessoais para que estes possam identificá-lo directa ou indirectamente, tratamos os dados combinados como dados pessoais que serão utilizados de acordo com esta nota de privacidade.

5.2 Não recolhemos quaisquer categorias especiais de dados pessoais sobre si (tais como detalhes sobre a sua raça ou etnia, crenças religiosas ou filosóficas, orientação sexual, opiniões políticas, etc.). Também recolhemos quaisquer informações sobre as suas condenações penais e delitos.

6. Como é recolhida a sua informação pessoal?

6.1 Recolhemos informações pessoais sobre si através das nossas interacções directas, tais como por correio, correio electrónico ou outro meio. Também recolhemos os seus dados quando interagimos relativamente aos nossos serviços; subscrevemos o nosso serviço ou publicações; solicitamos que lhe seja enviado marketing e/ou que nos dê algum feedback.

6.2 Ao interagir com o nosso sítio web, podemos recolher automaticamente Dados Técnicos (como acima) sobre o seu equipamento, acções de navegação e padrões. Recolhemos estes dados pessoais utilizando cookies, registos de servidor e outras tecnologias semelhantes. Poderemos também receber Dados Técnicos sobre o utilizador se este visitar outros websites que utilizem os nossos cookies.

6.3 Também podemos recolher informação de terceiros ou de fontes publicamente disponíveis ou Dados Técnicos (como acima) dos fornecedores de análises, tais como Google; redes de publicidade e fornecedores de informação de pesquisa.

6.4 Podemos obter Dados de Contacto, Financeiros e de Transacção de fornecedores de dados técnicos, de pagamento e de entrega ou Dados de Identidade e de Contacto de corretores ou agregadores de dados. Por último, podemos obter Dados de Identidade e de Contacto de fontes publicamente disponíveis, tais como a Companies House dentro da UE.

7. Como iremos utilizar a informação sobre si

7.1 Só utilizaremos as suas informações pessoais quando a lei o permitir. Mais frequentemente, utilizaremos as suas informações pessoais nas seguintes circunstâncias:

7.1.1 Onde precisamos de executar o contrato que celebrámos consigo.

7.1.2 Onde precisamos de cumprir uma obrigação legal.

7.1.3 Quando é necessário para os nossos interesses legítimos (ou de terceiros) e os seus interesses e direitos fundamentais não se sobrepõem a esses interesses.

7.2 Também podemos utilizar as suas informações pessoais nas seguintes situações, que provavelmente serão raras, tais como onde precisamos de proteger os seus interesses (ou os interesses de outra pessoa) ou onde são necessárias no interesse público.

7.3 Geralmente não confiamos no consentimento como base legal para o processamento dos seus dados pessoais, a não ser em relação ao envio de comunicações de marketing directo a terceiros através de correio electrónico ou mensagem de texto. O utilizador tem o direito de retirar o consentimento para o marketing a qualquer momento, contactando-nos.

8. Situações em que podemos utilizar as suas informações pessoais

8.1 Necessitamos de todas as categorias de informação acima referidas principalmente para nos permitir executar o nosso contrato com o cliente e para nos permitir cumprir as obrigações legais. Em alguns casos, poderemos utilizar as informações pessoais do cliente para prosseguir interesses legítimos nossos ou de terceiros, desde que os seus interesses e direitos fundamentais não se sobreponham a esses interesses. As situações em que processaremos as suas informações pessoais são enumeradas abaixo.

8.2 Alguns dos motivos acima referidos para o processamento sobrepor-se-ão e poderá haver vários motivos que justifiquem a nossa utilização das suas informações pessoais.

Finalidade/ActividadeBase Legal para o Processamento Incluindo Base de Interesse Legítimo
Para o registar como um novo clienteExecução de um contrato consigo
Para processar e entregar a sua encomenda, incluindo:
(a) Gerir pagamentos, taxas e encargos
(b) Recolher e recuperar o dinheiro que nos é devido
(a) Execução de um contrato consigo
(b) Necessária para os nossos legítimos interesses (para recuperar dívidas que nos são devidas)
Para gerir a nossa relação consigo, que incluirá
(a) Notificá-lo sobre alterações aos nossos termos ou política de privacidade
(b) Pedir-lhe para deixar uma revisão ou fazer um inquérito
(a) Execução de um contrato consigo
(b) Necessário para cumprir uma obrigação legal
(c) Necessário para os nossos interesses legítimos (para manter os nossos registos actualizados e para estudar a forma como os clientes utilizam os nossos produtos/serviços)
Para lhe permitir participar num sorteio, concurso ou completar um inquérito(a) Execução de um contrato consigo
(b) Necessário para os nossos interesses legítimos (para manter os nossos registos actualizados e para estudar a forma como os clientes utilizam os nossos produtos/serviços)
Para administrar e proteger o nosso negócio e este website (incluindo
resolução de problemas, análise de dados, testes, manutenção do sistema, apoio, relatórios e alojamento de dados)
(a) Necessária para os nossos interesses legítimos (para gerir os nossos negócios, prestação de serviços administrativos e informáticos, segurança de redes, para prevenir fraudes e no contexto de um exercício de reorganização empresarial ou de reestruturação de grupo)
(b) Necessária para cumprir uma obrigação legal
Entregar-lhe conteúdos e anúncios relevantes do website e medir ou compreender a eficácia da publicidade que lhe servimosNecessário para os nossos legítimos interesses (para estudar como os clientes utilizam o nosso
produto/serviços, para os desenvolver, para fazer crescer o nosso negócio, e para informar a nossa estratégia de marketing)
Utilizar a análise de dados para melhorar o nosso website, produtos/serviços, marketing, relações com clientes e experiênciasNecessário para os nossos interesses legítimos (definir tipos de clientes para os nossos produtos e serviços, manter o nosso website actualizado e relevante, desenvolver o nosso negócio e informar a nossa estratégia de marketing)
Fazer-lhe sugestões e recomendações sobre bens ou serviços que possam ser do seu interesseNecessário para os nossos interesses legítimos (para desenvolver os nossos produtos/serviços e fazer crescer o nosso negócio)

 

9. Marketing

9.1 Esforçamo-nos por fornecer-lhe escolhas relativamente a certas utilizações de dados pessoais, particularmente em torno de marketing e publicidade. Podemos utilizar a sua Identidade, Contacto, Dados Técnicos, de Utilização e Dados de Perfil para formar uma opinião sobre o que pensamos que poderá querer ou precisar, ou o que poderá ser do seu interesse. É assim que decidimos quais os produtos, serviços e ofertas que podem ser relevantes para si. O cliente receberá comunicações de marketing da nossa parte se nos tiver solicitado informações ou os nossos serviços e, em cada caso, não tiver optado por não receber esse marketing.

9.2 Pode pedir-nos ou a terceiros que deixem de lhe enviar mensagens de marketing em qualquer altura, contactando-nos em qualquer altura.

9.3 Se optar por não receber mensagens de marketing, tal não se aplicará aos dados pessoais que nos são fornecidos em resultado do serviço prestado.

10. Mudança de objectivo

10.1 Só utilizaremos as suas informações pessoais para os fins para os quais as recolhemos, a menos que consideremos razoavelmente que precisamos de as utilizar por outro motivo e que esse motivo é compatível com a finalidade original. Se precisarmos de utilizar as suas informações pessoais para um fim não relacionado, notificá-lo-emos e explicaremos a base legal que nos permite fazê-lo.

10.2 Note que podemos processar as suas informações pessoais sem o seu conhecimento ou consentimento, em conformidade com as regras acima referidas, sempre que tal seja exigido ou permitido por lei.

11. Partilha de dados

11.1 Podemos ter de partilhar os seus dados com terceiros, incluindo fornecedores de serviços de terceiros e outras entidades do grupo. Exigimos a terceiros que respeitem a segurança dos seus dados e que os tratem de acordo com a lei.

11.2 Podemos transferir as suas informações pessoais para fora da UE. Se o fizermos, pode esperar um grau de protecção semelhante no que respeita às suas informações pessoais. Não permitimos que os nossos prestadores de serviços terceiros utilizem os seus dados pessoais para os seus próprios fins. Apenas lhes permitimos processar os seus dados pessoais para fins específicos e de acordo com as nossas instruções.

11.3 Partilharemos as suas informações pessoais com terceiros quando exigido por lei, quando for necessário administrar a relação de trabalho consigo ou quando tivermos outro interesse legítimo em fazê-lo.

11.4 "Terceiros" inclui fornecedores de serviços de terceiros (incluindo contratantes e agentes designados) e outras entidades dentro do nosso grupo. As seguintes actividades são realizadas por prestadores de serviços de terceiros, tais como prestadores de serviços (administração e serviços informáticos), consultores profissionais (tais como camadas, auditores, banqueiros e companhias de seguros) e/ou HM Revenue & Customs, autoridades reguladoras e outras autoridades.

12. Quando poderá partilhar as minhas informações pessoais com outras entidades do grupo?

Partilharemos as suas informações pessoais com outras entidades do nosso grupo como parte das nossas actividades regulares de informação sobre o desempenho da empresa, no contexto de um exercício de reorganização empresarial ou de reestruturação do grupo, para apoio de manutenção do sistema e alojamento de dados.

13. Segurança de dados

13.1 Tomámos medidas para proteger a segurança das suas informações. Os detalhes destas medidas estão disponíveis mediante pedido.

13.2 Terceiros só processarão as suas informações pessoais segundo as nossas instruções e quando tiverem concordado em tratar as informações confidencialmente e em mantê-las seguras.

13.3 Tomámos medidas de segurança adequadas para evitar que as suas informações pessoais sejam acidentalmente perdidas, utilizadas ou acedidas de forma não autorizada, alteradas ou divulgadas. Além disso, limitamos o acesso às suas informações pessoais aos empregados, agentes, empreiteiros e outros terceiros que tenham uma necessidade comercial de saber. Só processarão as suas informações pessoais segundo as nossas instruções e estão sujeitos a um dever de confidencialidade. Detalhes sobre estas medidas podem ser obtidos junto da Equipa de Conformidade.

13.4 Estabelecemos procedimentos para lidar com qualquer suspeita de violação de segurança de dados e notificaremos o utilizador e qualquer entidade reguladora aplicável de uma suspeita de violação, sempre que formos legalmente obrigados a fazê-lo.

14. Retenção de dados

14.1 Apenas reteremos as suas informações pessoais durante o tempo necessário para cumprir os objectivos para os quais as recolhemos, incluindo para satisfazer quaisquer requisitos legais, contabilísticos ou de apresentação de relatórios. Os detalhes dos períodos de retenção para diferentes aspectos das suas informações pessoais estão disponíveis na nossa política de retenção que está disponível na Equipa de Conformidade.

14.2 Para determinar o período de conservação adequado dos dados pessoais, consideramos a quantidade, natureza e sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos resultantes da utilização ou divulgação não autorizada dos seus dados pessoais, os fins para os quais processamos os seus dados pessoais e se podemos atingir esses fins através de outros meios, e os requisitos legais aplicáveis.

14.3 Em algumas circunstâncias, podemos anonimizar as suas informações pessoais para que estas deixem de poder ser associadas a si, caso em que poderemos utilizar tais informações sem aviso prévio.

15. Direitos de acesso, correcção, apagamento e restrição

15.1 É importante que as informações pessoais que temos sobre si sejam exactas e actuais. Por favor, mantenha-nos informados se as suas informações pessoais mudarem durante a sua relação de trabalho connosco.

15.2 Em determinadas circunstâncias, por lei, tem o direito de o fazer:
15.2.1 Pedir acesso às suas informações pessoais (vulgarmente conhecido como "pedido de acesso do sujeito dos dados"). Isto permite-lhe receber uma cópia das informações pessoais que temos sobre si e verificar se as estamos a processar legalmente.

15.2.2 Solicitar a correcção das informações pessoais que temos na nossa posse sobre si. Isto permite-lhe ter corrigidas quaisquer informações incompletas ou inexactas que tenhamos na nossa posse sobre si.

15.2.3 Solicite o apagamento das suas informações pessoais. Isto permite-lhe pedir-nos para apagar ou remover as suas informações pessoais quando não houver uma boa razão para continuarmos a processá-las. Tem também o direito de nos pedir que eliminemos ou removamos as suas informações pessoais sempre que tenha exercido o seu direito de se opor ao processamento (ver abaixo).

15.2.4 Protesto ao processamento das suas informações pessoais quando dependemos de um interesse legítimo (ou de terceiros) e há algo na sua situação particular que o faz querer opor-se ao processamento com base neste motivo. Também tem o direito de se opor quando estamos a processar as suas informações pessoais para fins de marketing directo.

15.2.5 Solicite a restrição do processamento das suas informações pessoais. Isto permite-lhe pedir-nos para suspender o processamento das suas informações pessoais, por exemplo, se quiser que estabeleçamos a sua exactidão ou a razão do seu processamento.

15.2.6 Solicite a transferência das suas informações pessoais para outra parte.

15.3 Se pretender rever, verificar, corrigir ou solicitar o apagamento das suas informações pessoais, opor-se ao processamento dos seus dados pessoais, ou solicitar que transfira uma cópia das suas informações pessoais para outra parte, queira contactar a Equipa de Conformidade por escrito.

15.4 Não terá de pagar uma taxa para aceder às suas informações pessoais (ou para exercer qualquer dos outros direitos). Contudo, poderemos cobrar uma taxa razoável se o seu pedido de acesso for claramente infundado ou excessivo. Em alternativa, poderemos recusar o cumprimento do pedido em tais circunstâncias.

15.5 Poderá ser necessário solicitar-lhe informações específicas para nos ajudar a confirmar a sua identidade e assegurar o seu direito de acesso às informações (ou de exercer qualquer outro dos seus direitos). Esta é outra medida de segurança adequada para garantir que as informações pessoais não sejam divulgadas a qualquer pessoa que não tenha direito a recebê-las.

16. Direito de retirar o consentimento

Nas circunstâncias limitadas em que possa ter dado o seu consentimento para a recolha, processamento e transferência das suas informações pessoais para um fim específico, tem o direito de retirar o seu consentimento para esse processamento específico em qualquer altura. Para retirar o seu consentimento, queira contactar a Equipa de Conformidade. Uma vez recebida a notificação de que retirou o seu consentimento, deixaremos de processar as suas informações para os fins ou finalidades que inicialmente acordou, a menos que tenhamos outra base legítima para o fazer por lei.

17. Alterações à nota de privacidade e ao seu dever de nos informar das alterações

17.1 Reservamo-nos o direito de actualizar esta nota de privacidade em qualquer altura. É importante que os dados pessoais que temos sobre si sejam exactos e actuais. Por favor, mantenha-nos informados se os seus dados pessoais mudarem durante a sua relação connosco.