Petit chien brun courant dans un champ d'herbe.

Règlement européen sur la protection des données (GDPR)

1. Introduction

1.1 KONG Company Limited s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles.

1.2 Le présent avis de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons et utilisons les informations personnelles vous concernant, conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi sur la protection des données de 2018.

1.3 Nous sommes un "contrôleur de données". Cela signifie que nous sommes responsables de décider de la manière dont nous détenons et utilisons les informations personnelles vous concernant. Nous sommes tenus, en vertu de la législation sur la protection des données, de vous communiquer les informations contenues dans le présent avis de confidentialité.

1.4 Le présent avis de confidentialité a pour but de vous donner des informations sur la manière dont nous recueillons et traitons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web ou lorsque vous faites appel à nos services. Nous notons également que notre site web n'est pas destiné aux enfants et que nous ne collectons pas sciemment de données relatives aux enfants.

1.5 Il est important que vous lisiez et conserviez cet avis, ainsi que tout autre avis de confidentialité ou avis de traitement équitable que nous pouvons fournir à des occasions spécifiques lorsque nous collectons ou traitons des informations personnelles vous concernant, afin que vous sachiez comment et pourquoi nous utilisons ces informations et quels sont vos droits en vertu de la législation sur la protection des données.

1.6 Le présent avis de confidentialité est fourni à titre d'information uniquement et ne constitue pas un accord contractuel.

2 Coordonnées et équipe de conformité

2.1 Nos coordonnées complètes sont les suivantes :
KONG Company Limited
Units 6-9 High Post, Salisbury, Angleterre, SP4 6AT
Téléphone : 01722 783211

2.2 Nous avons désigné une équipe de conformité à la protection des données pour superviser la conformité à cet avis de confidentialité au Royaume-Uni. Si vous avez des questions sur cet avis de confidentialité ou sur la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez contacter cette équipe. Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO), l'autorité de contrôle britannique pour les questions de protection des données.

2.3 Si vous avez des questions concernant cet avis de confidentialité, veuillez contacter l'équipe de conformité. Vous pouvez les contacter à l'adresse suivante : datacompliance@KONGcompany.com

3. Notre site web

3.1 Notre site web peut inclure des liens vers des sites web, des plug-ins et des applications de tiers. Le fait de cliquer sur ces liens ou d'activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites Web tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site web, nous vous encourageons à lire la déclaration de confidentialité de chaque site web que vous visitez.

3.2 Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour qu'il refuse tous les cookies ou certains d'entre eux, ou pour qu'il vous avertisse lorsque des sites Web définissent des cookies ou y accèdent. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de ce site web peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement.

4. Le type d'informations que nous détenons à votre sujet

4.1 Les données personnelles, ou informations personnelles, désignent toute information sur une personne à partir de laquelle cette personne peut être identifiée. Elle ne comprend pas les données dont l'identité a été supprimée (données anonymes).

4.2 Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données personnelles vous concernant, que nous avons regroupées comme suit :

4.2.1 Données d'identité : telles que le prénom, le nom de jeune fille, le nom de famille, le nom d'utilisateur ou un identifiant similaire, l'état civil, le titre, la date de naissance et le sexe ;

4.2.2 Données de contact : telles que l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, l'adresse électronique et les numéros de téléphone ;

4.2.3 Données financières : telles que les coordonnées du compte bancaire et de la carte de paiement ;

4.2.4 Données relatives aux transactions : telles que les détails des paiements que vous avez effectués et les autres détails des produits et services que vous avez achetés chez nous ;

4.2.5 Données techniques : telles que l'adresse de protocole Internet (IP), vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire et la localisation, les types et versions de plug-in de navigateur, le système et la plate-forme d'exploitation et d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site web ;

4.2.6 Données de profil : telles que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, les achats ou les commandes que vous avez effectués, vos intérêts, vos préférences, vos réactions et vos réponses aux enquêtes ;

4.2.7 Données d'utilisation : telles que des informations sur la façon dont vous utilisez notre site web, nos produits et nos services ; et

4.2.8 Données de marketing et de communication : telles que vos préférences en matière de réception de marketing de notre part et de celle de nos tiers, ainsi que vos préférences en matière de communication.

4.3 Lorsque nous devons collecter des données à caractère personnel en vertu de la loi ou des termes d'un contrat que nous avons conclu avec vous et que vous ne fournissez pas ces données lorsque cela est demandé, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d'exécuter le contrat que nous avons conclu ou que nous essayons de conclure avec vous (par exemple, pour vous fournir des biens ou des services). Dans ce cas, nous pourrions être amenés à annuler un produit ou un service que vous avez conclu avec nous, mais nous vous en informerons à ce moment-là.

5. Autres données

5.1 Nous pouvons également collecter, utiliser et partager des données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques à toutes fins utiles. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme des données personnelles en droit car ces données ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger vos données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site Web. Toutefois, si nous combinons ou connectons les Données agrégées avec vos données personnelles de sorte qu'elles puissent vous identifier directement ou indirectement, nous traitons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément au présent avis de confidentialité.

5.2 Nous ne recueillons pas de catégories particulières de données personnelles vous concernant (telles que des détails sur votre race ou votre origine ethnique, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, etc.) Nous ne recueillons pas non plus d'informations sur vos condamnations pénales et vos infractions.

6. Comment vos informations personnelles sont-elles collectées ?

6.1 Nous recueillons des informations personnelles vous concernant par le biais de nos interactions directes, par exemple par courrier postal, courrier électronique ou autre. Nous recueillons également vos données lorsque nous interagissons au sujet de nos services, lorsque vous vous abonnez à nos services ou à nos publications, lorsque vous demandez à recevoir des informations commerciales et/ou lorsque vous nous faites part de vos réactions.

6.2 Lorsque vous interagissez avec notre site web, nous pouvons recueillir automatiquement des données techniques (comme ci-dessus) sur votre équipement, vos actions et vos habitudes de navigation. Nous recueillons ces données personnelles en utilisant des cookies, des journaux de serveur et d'autres technologies similaires. Nous pouvons également recevoir des données techniques vous concernant si vous visitez d'autres sites web qui utilisent nos cookies.

6.3 Nous pouvons également recueillir des informations auprès de tiers ou de sources accessibles au public ou des données techniques (comme ci-dessus) auprès de fournisseurs d'analyses tels que Google, de réseaux publicitaires et de fournisseurs d'informations de recherche.

6.4 Nous pouvons obtenir des données de contact, financières et de transaction auprès de fournisseurs de services techniques, de paiement et de livraison ou des données d'identité et de contact auprès de courtiers en données ou d'agrégateurs. Enfin, nous pouvons obtenir des données d'identité et de contact auprès de sources accessibles au public, telles que le registre du commerce de l'Union européenne.

7. Comment nous utiliserons les informations vous concernant

7.1 Nous n'utiliserons vos informations personnelles que lorsque la loi nous y autorise. Le plus souvent, nous utiliserons vos informations personnelles dans les circonstances suivantes :

7.1.1 Lorsque nous devons exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous.

7.1.2 Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale.

7.1.3 Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) et que vos intérêts et vos droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts.

7.2 Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles dans les situations suivantes, qui seront probablement rares, par exemple lorsque nous devons protéger vos intérêts (ou ceux de quelqu'un d'autre) ou lorsque l'intérêt public l'exige.

7.3 En général, nous ne nous appuyons pas sur le consentement comme base juridique pour le traitement de vos données personnelles, sauf en ce qui concerne l'envoi de communications de marketing direct à des tiers par courrier électronique ou par SMS. Vous avez le droit de retirer votre consentement au marketing à tout moment en nous contactant.

8. Situations dans lesquelles nous pouvons utiliser vos informations personnelles

8.1 Nous avons besoin de toutes les catégories d'informations ci-dessus principalement pour nous permettre d'exécuter notre contrat avec vous et pour nous permettre de nous conformer aux obligations légales. Dans certains cas, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour poursuivre des intérêts légitimes, les nôtres ou ceux de tiers, à condition que vos intérêts et vos droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts. Les situations dans lesquelles nous traiterons vos informations personnelles sont énumérées ci-dessous.

8.2 Certains des motifs de traitement susmentionnés se chevauchent et il peut y avoir plusieurs motifs justifiant notre utilisation de vos informations personnelles.

Objectif/activitéBase légale du traitement, y compris la base de l'intérêt légitime
Pour vous enregistrer en tant que nouveau clientExécution d'un contrat avec vous
Pour traiter et livrer votre commande, notamment :
(a) Gérer les paiements, les frais et les charges
(b) Recueillir et récupérer les sommes qui nous sont dues
(a) Exécution d'un contrat avec vous
(b) Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour recouvrer des créances qui nous sont dues)
Pour gérer notre relation avec vous, ce qui inclut :
(a) vous informer des modifications apportées à nos conditions ou à notre politique de confidentialité
(b) vous demander de laisser un avis ou de répondre à une enquête.
(a) Exécution d'un contrat avec vous
(b) Nécessaire pour se conformer à une obligation légale
(c) Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour tenir nos dossiers à jour et étudier comment les clients utilisent nos produits/services)
Pour vous permettre de participer à un tirage au sort, à un concours ou de répondre à une enquête.(a) Exécution d'un contrat avec vous
(b) Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour tenir nos dossiers à jour et étudier comment les clients utilisent nos produits/services)
pour gérer et protéger notre entreprise et ce site web (y compris
, dépannage, analyse de données, tests, maintenance du système, assistance, rapports et hébergement de données)
(a) Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour la gestion de nos activités, la fourniture de services administratifs et informatiques, la sécurité du réseau, la prévention de la fraude et dans le cadre d'une réorganisation d'entreprise ou d'un exercice de restructuration de groupe)
(b) Nécessaire au respect d'une obligation légale
Pour vous proposer des contenus et des publicités pertinents sur le site web et mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous proposons.Nécessaire pour nos intérêts légitimes (étudier la façon dont les clients utilisent nos produits/services
, les développer, faire croître notre entreprise et informer notre stratégie de marketing).
Utiliser l'analyse des données pour améliorer notre site web, nos produits/services, notre marketing, nos relations avec les clients et nos expériences.Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour définir les types de clients pour nos produits et services, pour maintenir notre site web à jour et pertinent, pour développer notre activité et pour informer notre stratégie de marketing).
vous faire des suggestions et des recommandations sur des biens ou des services susceptibles de vous intéresser.Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour développer nos produits/services et accroître notre activité)

 

9. Marketing

9.1 Nous nous efforçons de vous offrir des choix concernant certaines utilisations de vos données personnelles, notamment en matière de marketing et de publicité. Nous pouvons utiliser vos données d'identité, de contact, techniques, d'utilisation et de profil pour nous faire une idée de ce que nous pensons que vous voulez ou avez besoin, ou de ce qui pourrait vous intéresser. C'est ainsi que nous décidons des produits, services et offres susceptibles de vous intéresser. Vous recevrez des communications commerciales de notre part si vous nous avez demandé des informations ou des services et si, dans chaque cas, vous n'avez pas choisi de ne pas recevoir ces communications.

9.2 Vous pouvez nous demander, à nous ou à des tiers, de cesser de vous envoyer des messages publicitaires à tout moment en nous contactant à tout moment.

9.3 Lorsque vous choisissez de ne pas recevoir de messages de marketing, cela ne s'applique pas aux données personnelles qui nous sont fournies dans le cadre du service fourni.

10. Changement d'objectif

10.1 Nous n'utiliserons vos informations personnelles qu'aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, sauf si nous considérons raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que cette raison est compatible avec la finalité initiale. Si nous devons utiliser vos informations personnelles pour une raison non liée, nous vous en informerons et nous expliquerons la base juridique qui nous permet de le faire.

10.2 Veuillez noter que nous pouvons traiter vos informations personnelles à votre insu ou sans votre consentement, dans le respect des règles ci-dessus, lorsque cela est requis ou autorisé par la loi.

11. Partage des données

11.1 Nous pouvons être amenés à partager vos données avec des tiers, y compris des prestataires de services tiers et d'autres entités du groupe. Nous exigeons des tiers qu'ils respectent la sécurité de vos données et qu'ils les traitent conformément à la loi.

11.2 Nous pouvons transférer vos informations personnelles en dehors de l'UE. Si nous le faisons, vous pouvez vous attendre à un degré similaire de protection de vos informations personnelles. Nous n'autorisons pas nos prestataires de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins. Nous leur permettons uniquement de traiter vos données personnelles à des fins spécifiques et conformément à nos instructions.

11.3 Nous partagerons vos informations personnelles avec des tiers lorsque la loi l'exige, lorsque cela est nécessaire pour gérer la relation de travail avec vous ou lorsque nous avons un autre intérêt légitime à le faire.

11.4 Les " tiers " comprennent les prestataires de services tiers (y compris les contractants et les agents désignés) et d'autres entités de notre groupe. Les activités suivantes sont effectuées par des prestataires de services tiers tels que des prestataires de services (services administratifs et informatiques), des conseillers professionnels (tels que des couches, des auditeurs, des banquiers et des compagnies d'assurance) et/ou le HM Revenue & Customs, des régulateurs et d'autres autorités.

12. Quand pouvez-vous partager mes informations personnelles avec d'autres entités du groupe ?

Nous partagerons vos informations personnelles avec d'autres entités de notre groupe dans le cadre de nos activités régulières de reporting sur les performances de l'entreprise, dans le contexte d'une réorganisation de l'entreprise ou d'un exercice de restructuration du groupe, pour le support de maintenance du système et l'hébergement des données.

13. Sécurité des données

13.1 Nous avons mis en place des mesures pour protéger la sécurité de vos informations. Les détails de ces mesures sont disponibles sur demande.

13.2 Les tiers ne traiteront vos informations personnelles que sur nos instructions et s'ils ont accepté de traiter les informations de manière confidentielle et de les garder en sécurité.

13.3 Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter que vos informations personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. En outre, nous limitons l'accès à vos informations personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de les connaître. Ils ne traiteront vos informations personnelles que sur nos instructions et sont soumis à un devoir de confidentialité. Les détails de ces mesures peuvent être obtenus auprès de l'équipe chargée de la conformité.

13.4 Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée de la sécurité des données et nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation applicable, d'une violation présumée lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

14. Conservation des données

14.1 Nous ne conserverons vos informations personnelles qu'aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de rapport. Les détails des périodes de conservation pour les différents aspects de vos informations personnelles sont disponibles dans notre politique de conservation qui est disponible auprès de l'équipe de conformité.

14.2 Pour déterminer la période de conservation appropriée des données personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant de l'utilisation ou de la divulgation non autorisée de vos données personnelles, les objectifs pour lesquels nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons atteindre ces objectifs par d'autres moyens, ainsi que les exigences légales applicables.

14.3 Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos informations personnelles afin qu'elles ne puissent plus être associées à vous, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations sans vous en informer.

15. Droits d'accès, de rectification, d'effacement et de restriction

15.1 Il est important que les informations personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous tenir informés si vos informations personnelles changent au cours de votre relation de travail avec nous.

15.2 Dans certaines circonstances, la loi vous donne le droit de :
15.2.1 Demander l'accès à vos informations personnelles (communément appelé "demande d'accès des personnes concernées"). Cela vous permet de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons légalement.

15.2.2 Demander la correction des informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de faire corriger toute information incomplète ou inexacte que nous détenons à votre sujet.

15.2.3 Demander l'effacement de vos informations personnelles. Vous pouvez ainsi nous demander de supprimer ou de retirer des informations personnelles lorsque nous n'avons aucune raison valable de continuer à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander d'effacer ou de supprimer vos informations personnelles lorsque vous avez exercé votre droit d'opposition au traitement (voir ci-dessous).

15.2.4 S'opposer au traitement de vos informations personnelles lorsque nous nous fondons sur un intérêt légitime (ou ceux d'un tiers) et qu'un élément de votre situation particulière vous incite à vous opposer au traitement pour ce motif. Vous avez également le droit de vous opposer lorsque nous traitons vos informations personnelles à des fins de marketing direct.

15.2.5 Demander la restriction du traitement de vos informations personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement des informations personnelles vous concernant, par exemple si vous voulez que nous établissions leur exactitude ou la raison de leur traitement.

15.2.6 demander le transfert de vos informations personnelles à une autre partie.

15.3 Si vous souhaitez examiner, vérifier, corriger ou demander l'effacement de vos informations personnelles, vous opposer au traitement de vos données personnelles ou demander que nous transférions une copie de vos informations personnelles à une autre partie, veuillez contacter l'équipe de conformité par écrit.

15.4 Vous n'aurez pas à payer de frais pour accéder à vos informations personnelles (ou pour exercer l'un des autres droits). Toutefois, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande d'accès est manifestement infondée ou excessive. Nous pouvons également refuser de donner suite à la demande dans de telles circonstances.

15.5 Il se peut que nous devions vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et à garantir votre droit d'accéder aux informations (ou d'exercer l'un de vos autres droits). Il s'agit d'une autre mesure de sécurité appropriée pour garantir que les informations personnelles ne sont pas divulguées à une personne qui n'a pas le droit de les recevoir.

16. Droit de retirer le consentement

Dans les rares cas où vous avez donné votre consentement à la collecte, au traitement et au transfert de vos informations personnelles dans un but précis, vous avez le droit de retirer votre consentement pour ce traitement spécifique à tout moment. Pour retirer votre consentement, veuillez contacter l'équipe chargée de la conformité. Une fois que nous aurons reçu la notification du retrait de votre consentement, nous ne traiterons plus vos informations dans le ou les buts que vous aviez initialement acceptés, à moins que nous n'ayons une autre base légitime pour le faire en droit.

17. Modifications de l'avis de confidentialité et votre devoir de nous informer des modifications

17.1 Nous nous réservons le droit de mettre à jour cet avis de confidentialité à tout moment. Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous tenir informés si vos données personnelles changent au cours de votre relation avec nous.