GDPR Vie privée
1. Introduction
1.1 KONG Company Limited s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles.
1.2 Le présent avis de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons et utilisons les informations personnelles vous concernant, conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi sur la protection des données de 2018.
1.3 Nous sommes un "contrôleur de données". Cela signifie qu'il nous incombe de décider de la manière dont nous détenons et utilisons les informations personnelles vous concernant. En vertu de la législation sur la protection des données, nous sommes tenus de vous communiquer les informations contenues dans le présent avis de confidentialité.
1.4 Le présent avis de confidentialité vise à vous donner des informations sur la manière dont nous collectons et traitons vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez notre site web ou lorsque vous faites appel à nos services. Nous attirons également votre attention sur le fait que notre site web n'est pas destiné aux enfants et que nous ne collectons pas sciemment des données relatives aux enfants.
1.5 Il est important que vous lisiez et conserviez le présent avis, ainsi que tout autre avis relatif à la protection de la vie privée ou au traitement équitable que nous pouvons fournir à des occasions spécifiques lorsque nous collectons ou traitons des informations à caractère personnel vous concernant, afin que vous sachiez comment et pourquoi nous utilisons ces informations et quels sont vos droits en vertu de la législation relative à la protection des données.
1.6 Le présent avis de confidentialité est fourni à titre d'information uniquement et ne constitue pas un accord contractuel.
2 Coordonnées et équipe de conformité
2.1 Nos coordonnées complètes sont les suivantes
KONG Company Limited
Unités 6-9 High Post, Salisbury, Angleterre, SP4 6AT
Téléphone : 01722 783211 01722 783211
2.2 Nous avons désigné une équipe chargée de veiller au respect de la protection des données, qui est chargée de superviser le respect de la présente note d'information sur la protection de la vie privée au Royaume-Uni. Si vous avez des questions sur le présent avis de confidentialité ou sur la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez contacter cette équipe. Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO), l'autorité de contrôle britannique pour les questions de protection des données.
2.3 Si vous avez des questions concernant le présent avis de confidentialité, veuillez contacter l'équipe chargée de la conformité. Elle peut être contactée à l'adresse suivante : datacompliance@KONGcompany.com
3. Notre site web
3.1 Notre site web peut inclure des liens vers des sites web, des plug-ins et des applications de tiers. Le fait de cliquer sur ces liens ou d'activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites web tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site web, nous vous encourageons à lire l'avis de confidentialité de chaque site web que vous visitez.
3.2 Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il refuse tout ou partie des cookies, ou pour qu'il vous avertisse lorsque des sites web installent des cookies ou y accèdent. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de ce site web peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement.
4. Le type d'informations que nous détenons sur vous
4.1 Les données à caractère personnel, ou informations à caractère personnel, désignent toute information concernant une personne à partir de laquelle cette personne peut être identifiée. Elles ne comprennent pas les données dont l'identité a été supprimée (données anonymes).
4.2 Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données à caractère personnel vous concernant, que nous avons regroupées comme suit :
4.2.1 Données d'identité : telles que le prénom, le nom de jeune fille, le nom de famille, le nom d'utilisateur ou un identifiant similaire, l'état civil, le titre, la date de naissance et le sexe ;
4.2.2 Données de contact : telles que l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, l'adresse électronique et les numéros de téléphone ;
4.2.3 Données financières : telles que les données relatives au compte bancaire et à la carte de paiement ;
4.2.4 Données de transaction : telles que les détails des paiements effectués en votre faveur et par vous, ainsi que d'autres détails sur les produits et services que vous avez achetés auprès de nous ;
4.2.5 Données techniques : telles que l'adresse IP (Internet Protocol), vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire et la localisation, les types et versions des plug-ins du navigateur, le système d'exploitation et la plateforme et d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site web ;
4.2.6 Données de profil : telles que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, les achats ou commandes que vous avez effectués, vos centres d'intérêt, vos préférences, vos commentaires et vos réponses à des enquêtes ;
4.2.7 Données d'utilisation : telles que des informations sur la manière dont vous utilisez notre site web, nos produits et nos services ; et
4.2.8 Données de marketing et de communication : telles que vos préférences en matière de réception de marketing de notre part et de la part de nos tiers, ainsi que vos préférences en matière de communication.
4.3 Lorsque nous devons collecter des données à caractère personnel en vertu de la loi ou d'un contrat que nous avons conclu avec vous et que vous ne fournissez pas ces données lorsque nous vous le demandons, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d'exécuter le contrat que nous avons conclu ou que nous essayons de conclure avec vous (par exemple, pour vous fournir des biens ou des services). Dans ce cas, il se peut que nous devions annuler un produit ou un service que vous avez conclu avec nous, mais nous vous en informerons à ce moment-là.
5. Autres données
5.1 Nous pouvons également collecter, utiliser et partager des données agrégées, telles que des données statistiques ou démographiques, à quelque fin que ce soit. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme des données personnelles au sens de la loi car ces données ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons regrouper vos données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonction spécifique du site web. Toutefois, si nous combinons ou connectons les données agrégées avec vos données personnelles de manière à ce qu'elles puissent directement ou indirectement vous identifier, nous traitons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément au présent avis de confidentialité.
5.2 Nous ne collectons pas de catégories particulières de données à caractère personnel vous concernant (telles que des informations sur votre race ou votre appartenance ethnique, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, etc.) Nous ne recueillons pas non plus d'informations sur vos condamnations pénales et vos infractions.
6. Comment vos informations personnelles sont-elles collectées ?
6.1 Nous recueillons des informations personnelles vous concernant dans le cadre de nos interactions directes, par exemple par courrier postal, électronique ou autre. Nous recueillons également vos données lorsque nous interagissons au sujet de nos services, lorsque vous vous abonnez à nos services ou à nos publications, lorsque vous demandez que des services de marketing vous soient envoyés et/ou lorsque vous nous faites part de vos commentaires.
6.2 Lorsque vous interagissez avec notre site web, nous pouvons collecter automatiquement des données techniques (voir ci-dessus) sur votre équipement, vos actions et habitudes de navigation. Nous collectons ces données personnelles en utilisant des cookies, des journaux de serveur et d'autres technologies similaires. Nous pouvons également recevoir des données techniques vous concernant si vous visitez d'autres sites web utilisant nos cookies.
6.3 Nous pouvons également collecter des informations auprès de tiers ou de sources accessibles au public ou des données techniques (comme indiqué ci-dessus) auprès de fournisseurs d'analyses tels que Google, de réseaux publicitaires et de fournisseurs d'informations de recherche.
6.4 Nous pouvons obtenir des données de contact, financières et de transaction auprès de fournisseurs de services techniques, de paiement et de livraison, ou des données d'identité et de contact auprès de courtiers en données ou d'agrégateurs. Enfin, nous pouvons obtenir des données d'identité et de contact à partir de sources accessibles au public, telles que la Companies House, au sein de l'UE.
7. Comment nous utiliserons les informations vous concernant
7.1 Nous n'utiliserons vos informations personnelles que lorsque la loi nous y autorise. Le plus souvent, nous utiliserons vos informations personnelles dans les circonstances suivantes :
7.1.1 Lorsque nous devons exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous.
7.1.2 Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale.
7.1.3 lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) et que vos intérêts et vos droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts.
7.2 Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles dans les situations suivantes, qui seront probablement rares, par exemple lorsque nous devons protéger vos intérêts (ou ceux de quelqu'un d'autre) ou lorsque l'intérêt public l'exige.
7.3 En règle générale, nous ne nous appuyons pas sur le consentement comme base juridique pour le traitement de vos données à caractère personnel, sauf en ce qui concerne l'envoi de communications de marketing direct à des tiers par courrier électronique ou par SMS. Vous avez le droit de retirer votre consentement au marketing à tout moment en nous contactant.
8. Situations dans lesquelles nous pouvons utiliser vos informations personnelles
8.1 Nous avons besoin de toutes les catégories d'informations susmentionnées principalement pour nous permettre d'exécuter notre contrat avec vous et de nous conformer à nos obligations légales. Dans certains cas, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour poursuivre nos intérêts légitimes ou ceux de tiers, à condition que vos intérêts et vos droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts. Les situations dans lesquelles nous traiterons vos informations personnelles sont énumérées ci-dessous.
8.2 Certains des motifs de traitement susmentionnés se chevauchent et plusieurs motifs peuvent justifier l'utilisation de vos données à caractère personnel.
| Objectif/activité | Base légale du traitement, y compris la base de l'intérêt légitime |
| Pour vous enregistrer en tant que nouveau client | Exécution d'un contrat avec vous |
| Pour traiter et livrer votre commande, y compris : (a) gérer les paiements, les frais et les charges (b) Collecter et recouvrer l'argent qui nous est dû |
(a) Exécution d'un contrat avec vous (b) Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour recouvrer les dettes qui nous sont dues) |
| Gérer notre relation avec vous, ce qui comprendra : (a) vous informer des modifications apportées à nos conditions ou à notre politique en matière de protection de la vie privée (b) vous demander de laisser un commentaire ou de répondre à une enquête |
(a) l'exécution d'un contrat avec vous (b) Nécessaire pour se conformer à une obligation légale (c) Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour tenir nos dossiers à jour et étudier la manière dont les clients utilisent nos produits/services). |
| Pour vous permettre de participer à un tirage au sort, à un concours ou de répondre à une enquête | (a) Exécution d'un contrat avec vous (b) Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour tenir nos dossiers à jour et étudier la manière dont les clients utilisent nos produits/services). |
| Pour administrer et protéger notre entreprise et ce site web (y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la maintenance du système, l'assistance, les rapports et l'hébergement des données) |
(a) nécessaires à nos intérêts légitimes (pour la gestion de nos activités, la fourniture de services administratifs et informatiques, la sécurité du réseau, la prévention de la fraude et dans le contexte d'une réorganisation de l'entreprise ou d'un exercice de restructuration du groupe) (b) nécessaires au respect d'une obligation légale |
| Pour vous proposer un contenu de site web et des publicités pertinents et pour mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous proposons. | Nécessaire pour nos intérêts légitimes (étudier comment les clients utilisent nos produits/services, les développer, développer notre activité et informer notre stratégie de marketing) produits/services, pour les développer, pour faire croître notre entreprise et pour informer notre stratégie de marketing) |
| Utiliser l'analyse des données pour améliorer notre site web, nos produits/services, notre marketing, nos relations avec les clients et nos expériences. | Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour définir les types de clients pour nos produits et services, pour maintenir notre site web à jour et pertinent, pour développer nos activités et pour informer notre stratégie de marketing). |
| vous faire des suggestions et des recommandations concernant des biens ou des services susceptibles de vous intéresser | Nécessaire pour nos intérêts légitimes (développer nos produits/services et accroître nos activités) |
9. Commercialisation
9.1 Nous nous efforçons de vous offrir des choix concernant certaines utilisations de vos données personnelles, en particulier dans le domaine du marketing et de la publicité. Nous pouvons utiliser vos données d'identité, de contact, techniques, d'utilisation et de profil pour nous faire une idée de ce que nous pensons que vous voulez ou avez besoin, ou de ce qui peut vous intéresser. C'est ainsi que nous décidons quels produits, services et offres peuvent être pertinents pour vous. Vous recevrez des communications marketing de notre part si vous nous avez demandé des informations ou des services et si, dans chaque cas, vous n'avez pas refusé de recevoir ces communications.
9.2 Vous pouvez nous demander, à nous ou à des tiers, de cesser de vous envoyer des messages marketing à tout moment en nous contactant à tout moment.
9.3 Lorsque vous refusez de recevoir des messages marketing, cela ne s'applique pas aux données à caractère personnel qui nous sont fournies dans le cadre de la prestation de services.
10. Changement d'objectif
10.1 Nous n'utiliserons vos informations personnelles qu'aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, à moins que nous ne considérions raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que cette raison est compatible avec l'objectif initial. Si nous devons utiliser vos informations personnelles à des fins non liées, nous vous en informerons et nous vous expliquerons la base juridique qui nous autorise à le faire.
10.2 Veuillez noter que nous pouvons traiter vos informations personnelles à votre insu ou sans votre consentement, conformément aux règles susmentionnées, lorsque la loi l'exige ou le permet.
11. Partage des données
11.1 Nous pouvons être amenés à partager vos données avec des tiers, y compris des prestataires de services tiers et d'autres entités du groupe. Nous exigeons des tiers qu'ils respectent la sécurité de vos données et qu'ils les traitent conformément à la loi.
11.2 Nous pouvons transférer vos informations personnelles en dehors de l'UE. Dans ce cas, vous pouvez vous attendre à un degré de protection similaire en ce qui concerne vos informations personnelles. Nous n'autorisons pas nos prestataires de services tiers à utiliser vos données à caractère personnel à leurs propres fins. Nous ne les autorisons à traiter vos données personnelles qu'à des fins spécifiques et conformément à nos instructions.
11.3 Nous partagerons vos informations personnelles avec des tiers lorsque la loi l'exige, lorsque cela est nécessaire pour gérer la relation de travail avec vous ou lorsque nous avons un autre intérêt légitime à le faire.
11.4 Les "tiers" comprennent les prestataires de services tiers (y compris les contractants et les agents désignés) et d'autres entités au sein de notre groupe. Les activités suivantes sont menées par des prestataires de services tiers tels que des prestataires de services (services administratifs et informatiques), des conseillers professionnels (tels que des avocats, des auditeurs, des banquiers et des compagnies d'assurance) et/ou HM Revenue & Customs, des régulateurs et d'autres autorités.
12. Quand pouvez-vous partager mes données personnelles avec d'autres entités du groupe ?
Nous partagerons vos informations personnelles avec d'autres entités de notre groupe dans le cadre de nos activités régulières de reporting sur les performances de l'entreprise, dans le contexte d'une réorganisation de l'entreprise ou d'un exercice de restructuration du groupe, pour l'assistance à la maintenance du système et l'hébergement des données.
13. Sécurité des données
13.1 Nous avons mis en place des mesures pour protéger la sécurité de vos informations. Les détails de ces mesures sont disponibles sur demande.
13.2 Les tiers ne traiteront vos informations personnelles que sur nos instructions et s'ils ont accepté de traiter les informations de manière confidentielle et de les garder en sécurité.
13.3 Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter que vos informations personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. En outre, nous limitons l'accès à vos informations personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de les connaître. Ils ne traiteront vos informations personnelles que sur nos instructions et sont soumis à un devoir de confidentialité. Les détails de ces mesures peuvent être obtenus auprès de l'équipe chargée de la conformité.
13.4 Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée de la sécurité des données et nous vous notifierons, ainsi qu'à tout régulateur applicable, toute violation présumée lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.
14. Conservation des données
14.1 Nous ne conserverons vos informations personnelles qu'aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire aux exigences légales, comptables ou de reporting. Les détails des périodes de conservation des différents aspects de vos informations personnelles sont disponibles dans notre politique de conservation, qui peut être obtenue auprès de l'équipe chargée de la conformité.
14.2 Pour déterminer la durée de conservation appropriée des données à caractère personnel, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données à caractère personnel, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données à caractère personnel, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données à caractère personnel et la possibilité d'atteindre ces finalités par d'autres moyens, ainsi que les exigences légales applicables.
14.3 Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos informations personnelles afin qu'elles ne puissent plus être associées à vous, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations sans vous en informer.
15. Droits d'accès, de rectification, d'effacement et de limitation
15.1 Il est important que les informations personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous informer si vos informations personnelles changent au cours de votre relation de travail avec nous.
15.2 Dans certaines circonstances, la loi vous donne le droit de :
15.2.1 Demander l'accès à vos informations personnelles (communément appelé "demande d'accès de la personne concernée"). Cela vous permet de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons légalement.
15.2.2 Demander la correction des informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de faire corriger toute information incomplète ou inexacte que nous détenons à votre sujet.
15.2.3 Demander l'effacement de vos informations personnelles. Cela vous permet de nous demander d'effacer ou de retirer des informations personnelles lorsqu'il n'y a pas de raison valable pour que nous continuions à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander d'effacer ou de retirer vos informations personnelles lorsque vous avez exercé votre droit d'opposition au traitement (voir ci-dessous).
15.2.4 S'opposer au traitement de vos informations personnelles lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou sur ceux d'un tiers) et qu'un élément de votre situation particulière vous incite à vous opposer au traitement pour ce motif. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles à des fins de marketing direct.
15.2.5 Demander la restriction du traitement de vos informations personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement des informations personnelles vous concernant, par exemple si vous souhaitez que nous vérifiions leur exactitude ou la raison de leur traitement.
15.2.6 Demander le transfert de vos informations personnelles à une autre partie.
15.3 Si vous souhaitez examiner, vérifier, corriger ou demander l'effacement de vos informations personnelles, vous opposer au traitement de vos données personnelles ou demander que nous transférions une copie de vos informations personnelles à une autre partie, veuillez contacter l'équipe chargée de la conformité par écrit.
15.4 Vous n'aurez pas à payer de frais pour accéder à vos informations personnelles (ou pour exercer l'un des autres droits). Toutefois, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande d'accès est manifestement infondée ou excessive. Dans ce cas, nous pouvons également refuser de donner suite à la demande.
15.5 Nous pouvons être amenés à vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et garantir votre droit d'accès aux informations (ou d'exercice de vos autres droits). Il s'agit d'une autre mesure de sécurité appropriée pour garantir que les informations personnelles ne sont pas divulguées à une personne qui n'a pas le droit de les recevoir.
16. Droit de retirer son consentement
Dans les cas limités où vous avez donné votre consentement à la collecte, au traitement et au transfert de vos informations personnelles dans un but spécifique, vous avez le droit de retirer votre consentement pour ce traitement spécifique à tout moment. Pour retirer votre consentement, veuillez contacter l'équipe chargée de la conformité. Une fois que nous aurons reçu la notification du retrait de votre consentement, nous ne traiterons plus vos informations pour la ou les finalités que vous avez initialement acceptées, sauf si nous disposons d'une autre base légitime pour le faire en vertu de la loi.
17. Modifications de l'avis de confidentialité et obligation de nous informer des changements
17.1 Nous nous réservons le droit de mettre à jour le présent avis de confidentialité à tout moment. Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous informer si vos données personnelles changent au cours de votre relation avec nous.