Partnerprogram

KONGs europæiske partnerprogram Forhandlerkriterier:

1. DETAILHANDEL AF HØJ KVALITET

1.1 Du skal have et etableret omdømme og en track record for detailsalg af legetøj og udstyr til kæledyr af god kvalitet, eller en dokumenteret finansiel og forretningsmæssig plan, der sigter mod at etablere et sådant omdømme og en sådan track record.

1.2 Du skal have en upåklagelig professionel adfærd og en historik for en sådan adfærd. Du skal udføre salg på en kundevenlig, troværdig, punktlig, korrekt, præcis og generelt høj kvalitet måde.

1.3 KONG-brandets fortalere stræber efter at uddanne i stedet for at sælge KONG-brandet.

2. SALGSOPERATION

2.1 For at kunne tilbyde forbrugerne den rigtige KONG til deres hund, skal du markedsføre og sælge hele sortimentet af KONG Classic-legetøj og forbrugsartikler (snacks og godbidder). Du skal have tilstrækkelige lagre til at tilfredsstille kundernes efterspørgsel.

2.2 Du accepterer at give KONG rapporter om dine beholdninger, salg og andre relevante oplysninger om din håndtering af Produkterne (herunder, uden begrænsning, oplysninger om salg og indtægter opnået for hver Autoriseret Fysisk Butik og Autoriseret Hjemmeside, hvorfra du sælger KONG-produkter, som relevant)), som KONG fra tid til anden med rimelighed kan anmode om.

2.3 Du må ikke sende eller sælge produkterne til kunder uden for Europa. Du skal indhente KONGs udtrykkelige skriftlige tilladelse, før du foretager salg til kunder uden for Europa.

2.4 Du skal sælge produkterne i deres originale emballage og aldrig ændre original KONG-emballage eller produkterne på nogen måde før videresalg.

3. OVERHOLDELSE OG ADFÆRD

3.1 Du er ansvarlig for og skal overholde alle gældende lokale og europæiske bestemmelser, vedtægter og regler.

3.2 Du må ikke bruge, udbrede eller videregive nogen af KONGs fortrolige oplysninger, som du modtager, eller som du har adgang til som autoriseret forhandler, medmindre det er strengt nødvendigt for at opfylde dine forpligtelser som autoriseret forhandler korrekt, eller hvis det er påkrævet ved lov.

3.3 Du skal underrette alle dine medarbejdere, der er involveret i salget af KONG-produkter, om disse kriterier og om, hvad der kræves af dem. Du skal etablere politikker og procedurer, der sikrer overholdelse af disse kriterier, og du skal tage positive skridt til at sikre overholdelse.

3.4 Du skal bevare og forbedre KONGs og KONG-produkternes omdømme og goodwill og acceptere at undgå ulovlige eller uetiske handlinger, herunder, men ikke begrænset til, "lokkemad og bytte"-praksis. Du må ikke deltage i urimelig salgspraksis eller komme med ukorrekte, vildledende, vildledende eller nedværdigende udsagn om KONG eller produkterne.

KRITERIER FOR KONG MURSTEN

1. DIN(E) FYSISKE BUTIK(KER)

1.1 Din(e) fysiske butik(ker) skal tilbyde et brugervenligt detailmiljø af høj kvalitet, der er synonymt med produkternes omdømme og brandimage, og som hjælper forbrugerne med let at identificere det korrekte produkt til deres kæledyr. Specifikt skal din(e) fysiske butik(ker) overholde følgende kvalitetskrav.

2. KRAV TIL DISPLAY

2.1 Du skal sikre, at Produkterne er afbildet i en del af butikken, der er dedikeret til KONG-produkter, som igen er indeholdt i en del af butikken, der er dedikeret til kæledyrslegetøj fra andre velrenommerede producenter/leverandører. Med undtagelse af dine egne mærkevarer (hvis relevant) må du ikke give KONG-produkter mindre prioritet i din butik end produkter fra andre producenter/leverandører, og mere generelt skal du afstå fra enhver form for diskrimination af KONG-produkter sammenlignet med produkter fra andre producenter/leverandører.

2.2 Produktets udstillingsområde skal overholde alle KONGs retningslinjer og krav til branding, som KONG måtte specificere fra tid til anden, herunder (men ikke begrænset til) Brand Shop Installation Booklet og KONG Brand Block.

2.3 Du må kun bruge de billeder (herunder produktbilleder), markedsføringsmateriale, grafik eller andet visuelt materiale eller lydmateriale, der er leveret eller skriftligt godkendt af KONG, i din butik eller på ethvert fysisk eller elektronisk markedsførings- eller reklamemateriale, der bruges, betales for eller er forbundet med din virksomhed.

2.4 Du skal beskrive Produkterne nøjagtigt ved kun at bruge KONGs beskyttede immaterielle rettigheder, som du har fået skriftlig tilladelse til at bruge af KONG ("Licenseret IP") inden for det seneste kalenderår. Du accepterer at bruge den Licenserede IP i overensstemmelse med alle KONGs retningslinjer for intellektuel ejendomsret, som KONG kommunikerer fra tid til anden. Du må ikke foreslå eller antyde, at din hjemmeside, reklame, sponsorerede link eller anden online markedsføring, som du bruger eller betaler for, på nogen måde er relateret til KONGs officielle hjemmeside(r), som ejes og drives af KONG.

3. KVALITETSKONTROL

3.1 Det er vigtigt for os, at alle kunder og deres kæledyr modtager det bedste og sikreste produkt i perfekt stand. Vi ønsker, at alle kunder skal være tilfredse, ikke kun med det KONG-produkt, de har købt, men også med oplevelsen af at købe og modtage dette produkt. For at sikre, at dette er tilfældet, kræver KONG, at alle forhandlere udfører følgende praksis:
(a) sortere, pakke og (hvis kunden ønsker det) emballere hvert KONG-produkt, de sælger, separat;

(b) udføre strenge kvalitetskontroller på alle KONG-produkter, herunder (men ikke begrænset til) at kontrollere integriteten af al emballage på alle solgte KONG-produkter for at sikre, at den er ubeskadiget.

3.2 For at hjælpe KONG med at nå sit mål om at sikre, at alle kunder er tilfredse med det KONG-produkt, de modtager, kræver KONG desuden, at forhandlerne foretager produktkvalitetskontrol af 3 ud af hver 10.000 KONG-produkter, de sælger. Dette skal omfatte:
(a) at udføre en detaljeret vurdering af KONG-produktets emballage;

(b) bryde emballagen op;

(c) at foretage en detaljeret vurdering af KONG-produktet for eventuelle fejl, skader eller andre abnormiteter; og

(d) nøjagtig og udtømmende dokumentation af produktkvalitetskontrollen.

3.3 Ovenstående kontrol skal udføres for forhandlerens regning. Hvis forhandleren opdager fejl, skader eller andre abnormiteter med mindst 2 ud af de 3 produkter, han tester, vil han:

(a) straks informere KONG; og

(b) ophøre med at sælge KONG-produkter til kunder, indtil de modtager bekræftelse fra KONG om, at de kan genoptage salget.

4. KUNDESERVICE - KONG RETAIL EDUCATION

4.1 KONG er konstant innovativ og søger at bygge videre på sit omdømme som leverandør af guldstandarden for hundelegetøj for at sikre, at alle kunder og deres kæledyr får det bedste og sikreste produkt til dem. KONG mener, at hunde har brug for leg, og forventer, at deres forhandlere tager aktive skridt til at formidle dette budskab til kunderne og promovere KONG-brandet. Det er KONGs opfattelse, at en af de mest effektive måder at sikre, at kunderne er tilfredse med det KONG-produkt, de modtager, og at opretholde KONGs omdømme og promovere brandet, er at interagere direkte med kunderne og lytte til deres feedback. Derfor skal du give forbrugerne adgang til uddannede rådgivere, der kan indhente feedback fra kunderne, håndtere deres forespørgsler og levere hjælpsom, øjeblikkelig og personlig rådgivning som beskrevet nedenfor:

(a) Din butik skal til enhver tid i åbningstiden være bemandet med et tilstrækkeligt antal velinformerede detailmedarbejdere, der har modtaget KONG Retail Sales Associate Education, og som kan give nøjagtige og nyttige råd om produkternes egenskaber, opbygge kæledyrsforældres tillid og hjælpe forbrugerne med at finde det bedst egnede produkt til deres kæledyr.

(b) Din butik skal være åben i et tidsrum, der afspejler almindelig branchepraksis, også om lørdagen.

4.2 Du skal tilbyde en pålidelig og brugervenlig returpolitik, herunder en effektivt fungerende returservice, der som minimum (i) tillader returnering af de bestilte produkter inden for 14 dage efter købet eller mere i tilfælde af længere lokale lovkrav og (ii) garanterer gratis returnering.

KRITERIER FOR KONG-KLIK

1. DIN HJEMMESIDE
1.1 Din hjemmeside skal tilbyde et visuelt tiltalende og brugervenligt detailmiljø af høj kvalitet, der er synonymt med produkternes omdømme og brandimage, og som hjælper forbrugerne med let at identificere det sikreste og bedst egnede produkt til deres kæledyr. Specifikt skal din hjemmeside overholde følgende kvalitetskrav:

Krav til visning og indhold

1.2 Du skal sikre, at Produkterne er afbildet i et afsnit af hjemmesiden, der er dedikeret til KONG-produkter, som igen er indeholdt i et afsnit af hjemmesiden, der er dedikeret til kæledyrslegetøj fra andre velrenommerede producenter/leverandører. Med undtagelse af dine egne mærkevarer (hvis relevant) må du ikke give KONG-produkter mindre prioritet på din hjemmeside end produkter fra andre producenter/leverandører, og mere generelt skal du afstå fra enhver form for diskrimination af KONG-produkter i forhold til produkter fra andre producenter/leverandører.

1.3 Din hjemmeside, produktsiderne og alle reklamer, sponsorerede links eller anden online markedsføring, der bruges, betales for eller er forbundet med din virksomhed, skal overholde KONGs online brandrepræsentation og -strategi, herunder alle retningslinjer for online branding eller intellektuel ejendomsret, som KONG til enhver tid stiller til rådighed. Specifikt accepterer du at:
(a) stave KONG med store bogstaver;
(b) kun at bruge KONG-godkendte fordelstekster og bullets;
(c) kun bruge KONG-godkendte billeder, marketingbannere, videoklip, grafik eller andet visuelt eller lydmæssigt indhold i den godkendte rækkefølge, og
(d) præsentere og beskrive Produkterne nøjagtigt ved kun at bruge godkendt KONG-intellektuel ejendom og i overensstemmelse med alle KONG's specifikationer;
(e) ikke oprette eller registrere nogen virksomhed, domænenavn, butiksfacade eller brugernavn på sociale medier, herunder noget varemærke, der ejes af eller er licenseret til KONG, eller noget KONG-produktnavn, eller nogen fejlstavning af noget varemærke, der ejes af eller er licenseret til KONG, eller af et KONG-produktnavn; og
(f) tydeligt vise dit logo og/eller navn og ikke på din hjemmeside eller nogen anden hjemmeside, reklame, sponsoreret link eller nogen anden markedsføring, som du bruger eller betaler for, vise nogen af KONGs immaterielle rettigheder på nogen måde, der kan antyde, give indtryk af eller opfattes af en besøgende på hjemmesiden (eller reklamen osv.), at den drives af KONG eller på nogen måde er relateret til den/de officielle KONG-hjemmeside(r).

1.4 Din hjemmeside skal tilbyde brugervenlige søgefaciliteter, der sikrer nøjagtige, konsekvente og relevante søgeresultater i forhold til produkterne og KONG Enhanced Education-værktøjerne, der er designet til at hjælpe forbrugeren med at købe et sikkert og korrekt legetøj til deres kæledyr. Du skal sikre, at mærkesøgninger efter KONG-produkter og -mærker kun giver resultater for KONG-produkter og ikke indeholder resultater for konkurrenters produkter.

1.5 Du skal vise den samlede pris (eksklusive endelige forsendelsesomkostninger) for et produkt på produktsiden inklusive moms og enhver anden gældende skat eller gebyr.

1.6 Du skal give kunderne mulighed for at indsende kundeanmeldelser på din hjemmeside.
Bestillingsproces

1.7 Din hjemmeside skal være et sikkert sted for kundetransaktioner, og du skal opbevare alle kundedata sikkert og behandle kundedata i overensstemmelse med gældende love. Krypteret sikkerhedssoftware og sikre banktransaktioner skal være aktiveret til enhver tid.

1.8 Din hjemmeside skal indeholde et klart og iøjnefaldende link til dine salgsbetingelser, herunder, men ikke begrænset til, betalingsbetingelser, leveringsbetingelser og politikker og procedurer for returnering, refusion og ombytning. Dine vilkår og betingelser skal vises eller linkes i mindst ét trin af bestillingsprocessen (eller i flere trin af bestillingsprocessen, hvis det kræves i henhold til lokal lovgivning). Det skal klart og tydeligt fremgå af din hjemmeside, at: (a) det er dig og ikke KONG, der sælger til kunden, og (b) de vilkår og betingelser, der direkte og indirekte gælder for returnering, tilbagebetaling og ombytning fra kundernes side, er dine og ikke KONGs. Du skal stille dine egne faciliteter og personale til rådighed til at håndtere og løse alle krav om ombytning, refusion eller returnering af KONG-produkter.

1.9 Du skal tilbyde mindst to kundevenlige betalingsmetoder, der svarer til de almindelige standarder for internetbranchen i de lande, hvor du aktivt markedsfører eller promoverer KONG-produkter.

1.10 Du skal have en mekanisme på plads til at bekræfte over for kunden hver ordre, der er afgivet via din hjemmeside, og når hver ordre er blevet afsendt til leveringsadressen. Du skal gøre dit bedste for at sende produkterne inden for tre (3) arbejdsdage fra kundens bestilling. Du skal desuden give kunderne mulighed for at spore forsendelsen og få opdateringer i realtid om den aktuelle leveringsstatus.
2. TREDJEPARTS MARKEDSPLADSER/PLATFORME

2.1 Med undtagelse af de tredjeparts markedspladser eller platforme, der er anført i kriterium 2.3 nedenfor, må du ikke sælge på nogen tredjeparts markedsplads eller platform uden først at have (i) demonstreret over for KONG, at din webshop fuldt ud overholder disse KONG Clicks-kriterier, og (ii) have modtaget KONGs forudgående skriftlige bekræftelse på, at din webshop er en autoriseret hjemmeside, der overholder kriterierne. Til disse formål skal henvisninger til "hjemmeside" andetsteds i KONGs Clicks-kriterier omfatte henvisninger til en webshop på en tredjeparts markedsplads. For at undgå tvivl skal du, hvis du bruger en tredjepartspartner til opfyldelse, forblive ene- og direkte ansvarlig for din overholdelse af alle KONG Clicks-kriterierne, herunder for selv at udføre de kvalitetskontrolprocesser og -tjek, der er beskrevet i afsnit 4. Du må ikke uddelegere overholdelsen af nogen KONG Clicks-kriterier til nogen tredjepart.

2.2 For at en webshop på en tredjeparts markedsplads/platform kan kvalificere sig som en autoriseret hjemmeside, skal du ud over at overholde resten af KONG-klikkriterierne også overholde følgende kriterier:
(a) Du skal tage aktive skridt til at identificere og optimere nøgleord til søgning efter KONG-produkter på den relevante tredjeparts markedsplads/platform og dermed optimere synligheden af KONG-produkter og promoveringen af KONG-brandet på den pågældende tredjeparts markedsplads/platform. Du skal acceptere at samarbejde med KONG til disse formål;
(b) Du skal samarbejde med KONG og indhente regelmæssig godkendelse (mindst hver 14. dag) af alt indhold (herunder uden begrænsning produktbeskrivelser og -detaljer, billeder og titler) på din webshops produktsider for at sikre, at indholdet forbliver optimeret, opdateret, nøjagtigt og i overensstemmelse med KONGs retningslinjer for branding. Du skal indhente KONGs godkendelse af alle indholdsændringer eller opdateringer, du foretager på webshoppens produktside; og
(c) du skal opnå og opretholde en kundefeedback-score på den relevante tredjepartsmarkedsplads, der er mindst 95 % positiv.

2.3 Ethvert salg via en tredjeparts markedsplads/platform, der er udpeget af KONG som en udelukket markedsplads/platform, er forbudt. De udelukkede tredjeparts markedspladser/platforme er som følger:
(a) Alibaba.com; Allegro.pl; ArtFire.com; Atomicmall.com; Bigcartel.com; Bigcommerce.com; Blujay.com; Bonanza.com; Buy.com (Rakuten); Cdiscount.com; Craigslist.com; Cratejoy.com; CustomMade.com; Depop.com; eBay.com; eBid.net; eCRATER.com; Etsy.com; Facebook Marketplace; Flipkart.com; Flubit.com; FNAC.com; Folksy.com; Fruugo.com; Gumtree; iOffer.com; JD.com; Jet.com; Laredoute.co.uk; LemonStand.com; Magento.com; MercadoLibre.com; Newegg.com; Notonthehighst.com; Offeritem.com; OnBuy.com; OTTO.de; Pixmania.com; Pricefalls.com; PriceMinister.com; Rakuten.com; Real.de; Sell.com; Sears.com; Selz.com; Shophandmade.com; Shopify.com; SOCexchange.com; Spartoo.com; Squarespace.com; StyleLend.com; Symphony Commerce.com; Taobao.com; Tictail.com; VideDressing.com; Volusion.com; Weebly.com; Wigix.com; WooCommerce.com; Xoole.com; Zibbet.com; 3tailer.com (og eventuelle lokale domæner af de samme); og
(b) alle andre tredjepartsmarkeder eller -platforme, som KONG måtte specificere fra tid til anden.

3. KVALITETSKONTROL

3.1 Det er vigtigt for os, at alle kunder og deres kæledyr modtager det bedste og sikreste produkt, i perfekt stand og til tiden. Vi ønsker, at alle kunder skal være tilfredse, ikke kun med det KONG-produkt, de har købt, men også med oplevelsen af at købe og modtage dette produkt. For at sikre, at dette er tilfældet, kræver KONG, at alle forhandlere af KONG-produkter udfører følgende kvalitetskontrol:
(a) individuelt sortere, pakke og emballere hvert KONG-produkt, de sælger, separat;
(b) sikre, at hvert KONG-produkt, de sælger, er pakket på en sådan måde, at det er beskyttet mod skader, før det modtages af kunden; og

(c) udføre strenge kvalitetskontroller af alle solgte KONG-produkter, herunder (men ikke begrænset til):
(i) kontrol af alle forsendelsespaller og -kasser for skader;
(ii) sikre, at hvert produkt, der sendes til en kunde, er det korrekte, herunder kontrollere detaljer såsom SKU-produktnumre, ASIN-numre, forsendelsespapirer osv;
(iii) kontrollere hvert KONG-produkt, der sendes til en kunde, for åbenlyse defekter eller skader; og
(iv) at kontrollere integriteten af al emballage og forsendelsesforsegling for hvert KONG-produkt, der sendes til en kunde; og
(v) at inkludere forhandlerens firmanavn og kontaktoplysninger for returnering eller eftersalgsservice, herunder fysisk adresse, telefonnummer og e-mailadresse, på etiketten og/eller i leveringsemballagen; og
(vi) sikre, at al mærkning på hvert KONG-produkt er korrekt, så det kan komme sikkert og rettidigt frem til kunden.

3.2 For at hjælpe KONG med at nå sit mål om at sikre, at alle kunder er tilfredse med det KONG-produkt, de modtager, kræver KONG desuden, at forhandlerne foretager produktkvalitetskontrol af 3 ud af hver 10.000 KONG-produkter, de sælger. Dette skal omfatte:
(a) at foretage en detaljeret vurdering af KONG-produktets emballage;
(b) opbrydning af emballagen;
(c) at foretage en detaljeret vurdering af KONG-produktet for eventuelle fejl, skader eller andre abnormiteter; og
(d) nøjagtig og omfattende dokumentation af kvalitetskontrollen af produktet.

3.3 Ovenstående kontrol skal udføres for forhandlerens regning. Hvis forhandleren opdager fejl, skader eller andre unormale forhold ved mindst 2 ud af de 3 testede produkter, skal forhandleren:
(a) straks informere KONG; og
(b) ophøre med at sende KONG-produkter til kunder, indtil de modtager bekræftelse fra KONG om, at de kan genoptage dette.

3.4 Du skal også foretage mindst ét online testkøb hver måned, hvor du køber et KONG-produkt fra hver autoriseret hjemmeside, hvor du sælger KONG-produkter, for at bestemme:
(a) den gennemsnitlige leveringstid;

(b) om det modtagne produkt er det, der blev bestilt; og
(c) tilstanden af produktets emballage og selve produktet, og om det er blevet beskadiget under transporten.
Du skal registrere resultaterne af hvert online testkøb. Hvis testkøbet falder under de standarder, som en rimelig kunde ville forvente, skal du straks rapportere dette til KONG og træffe korrigerende foranstaltninger for at sikre, at eventuelle problemer, der fremhæves af testkøbet, afhjælpes til en standard, der er acceptabel for KONG.
Bemærk: Hvis du bruger en tredjeparts opfyldelsestjeneste, er du fortsat eneansvarlig for at udføre alle kvalitetskontroller i dette afsnit 3 (sammen med overholdelse af resten af disse KONG Clicks-kriterier) direkte, dvs. de må ikke uddelegeres til nogen tredjepart.

4. KUNDESERVICE

4.1 KONG er konstant innovativ og søger at bygge videre på sit omdømme som leverandør af guldstandarden for hundelegetøj for at sikre, at alle kunder og deres kæledyr får det bedste og sikreste produkt til dem. KONG mener, at hunde har brug for leg, og forventer, at deres forhandlere tager aktive skridt til at formidle dette budskab til kunderne og promovere KONG-brandet. Det er KONGs opfattelse, at en af de mest effektive måder at sikre, at kunderne er tilfredse med det KONG-produkt, de modtager, og at opretholde KONGs omdømme og promovere brandet, er at interagere direkte med kunderne og lytte til deres feedback. Derfor skal du give forbrugerne adgang til uddannede rådgivere, der kan håndtere kundeforespørgsler og levere hjælpsom, øjeblikkelig og personlig rådgivning som beskrevet nedenfor:
(a) Du skal have en kundeservicelinje på fastnettelefonen og ideelt set en live chat online-funktion, hvis detaljer skal vises tydeligt og fremtrædende på din hjemmeside.
(b) Du skal yde kundesupport på det lokale sprog og inden for branchens normale åbningstider, herunder om lørdagen, i de lande, hvor du aktivt markedsfører eller promoverer produkterne. Du skal også gøre dit bedste for at yde kundeservice på andre sprog i overensstemmelse med kundernes leveringssteder. Uden for disse åbningstider skal en kunde kunne efterlade enten en telefonsvarer eller sende en e-mail med anmodning om kundesupport. Disse anmodninger skal besvares så hurtigt som muligt, men under ingen omstændigheder senere end den næste arbejdsdag.
(c) Alt personale med kundekontakt (dette omfatter alle interaktioner over telefonen, online live chat-funktionen og e-mail) skal være bekendt med de produkter, du sælger, og med KONG Enhanced Education-værktøjerne på din hjemmeside, så de kan give nøjagtige og nyttige råd om produkternes egenskaber, opbygge kæledyrsforældres tillid og hjælpe forbrugerne med at bruge Enhanced Education-værktøjerne til at identificere det bedst egnede produkt til deres kæledyr.

4.2 KONG kræver også, at alle deres forhandlere har:
(a) mulighed for, at kunderne kan give feedback på KONG-produktet og deres oplevelse af at købe produktet hos forhandleren;
(b) en høj feedbackrate fra sine kunder;

(c) en lav fejlrate rapporteret af deres kunder; og
(d) mindst en score på 9,5 på Trust Pilot eller en tilsvarende anmeldelsesplatform.

4.3 Du skal svare på eventuelle negative anmeldelser, som kunder har lagt ud på din hjemmeside, inden for 24 timer efter, at kunden har lagt en kommentar og/eller en score ud.

4.4 Du skal tilbyde en pålidelig og brugervenlig returpolitik, herunder en effektivt fungerende returservice, der som minimum (i) tillader returnering af de bestilte produkter inden for 14 dage efter købet eller mere i tilfælde af længere lokale lovkrav og (ii) garanterer gratis returnering. Du skal give kunderne mulighed for at udskrive returlabels online, inkludere en returlabel i leveringsemballagen eller tilbyde afhentningsservice for returnerede produkter.

5. OVERHOLDELSE OG ADFÆRD
5.1 Du er ansvarlig for og skal overholde alle gældende lokale og europæiske bestemmelser, vedtægter og regler, herunder vedrørende modtagelse af ordrer eller udførelse af forretninger over eller via internettet, databeskyttelse, databeskyttelse, forbrugerbeskyttelse og lokale moms-/skatteregistreringer, arkivering og betalinger i landet.

5.2 Du må ikke samarbejde med nogen tredjepart, der bruger adware, spyware eller anden software til at lave pop-up- eller pop-under-reklamer og/eller generere ikke-brugerinitieret aktivitet (f.eks. tvungne klik eller omdirigeringer).

5.3 Du må ikke bruge superlativer til at beskrive mængden af KONG-varer eller KONGs online shoppingoplevelse på nogen hjemmeside, i nogen reklame, sponsoreret link eller anden online markedsføring, der bruges, betales for eller er forbundet med din virksomhed. Eksempler på forbudte sætninger omfatter, men er ikke begrænset til, "det største tilgængelige onlineudbud af KONG" eller "den bedste KONG-hjemmeside".

KONGs europæiske partnerprogram - tillæg til forhandlere: 

IMPORTANT: Please read the terms of this Addendum carefully, as it sets out your legal rights and obligations with respect to your authorisation to sell KONG products. Note that this Addendum supersedes any prior agreement (including any authorisations) you may have entered into with and/or received from KONG regarding the sale of the Products offline and/or online. Accordingly, all resellers are required to seek new authorisation under the terms of this Addendum.
WHEREAS:
a. KONG manufactures the Products and distributes them in Europe (as further defined below) through Authorised Distributors and Authorised Resellers (as further defined below), which is essential to maintaining the viability and promoting the objectives of the KONG European Partner Programme; and
b. KONG wishes to appoint the Reseller as a non-exclusive Authorised Reseller for the promotion and sale of the Products to End-Users, other Authorised Resellers and Authorised Distributors in Europe, and the Reseller wishes to promote and sell the Products on the terms and conditions of this Addendum;
The parties hereby agree as follows:
1. Definitions
1.1 “Authorisation Date” has the meaning given in Clause 11 of this Addendum.
1.2 “Authorisation Term” has the meaning given in Clause 11 of this Addendum.
1.3 “Authorised Distributor” means a wholesale distributor within Europe which has entered into an Authorised Distributor Addendum with KONG and received KONG’s prior written confirmation that it is authorised to sell KONG products to Authorised Resellers or Authorised Distributors in Europe due to its compliance with the Distributor Authorisation Criteria.
1.4 “Authorised Physical Location” shall mean a physical address retail store operated by the Reseller which KONG has pre-authorised in writing for the offline sale of the Products by the Reseller, due to the physical address’s compliance with the Reseller Authorisation Criteria for offline sales.
1.5 “Authorised Reseller” means a retailer within Europe which has entered into an Authorised Reseller Addendum with KONG and received KONG’s prior written confirmation that it is authorised to sell KONG products offline and/or online (as applicable) to End-Users, Authorised Resellers or Authorised Distributors in Europe due to its compliance with the relevant Reseller Authorisation Criteria.
1.6 “Authorised Web Shop” shall mean a web shop operated by the Reseller which KONG has pre-authorised in writing for the online sale of the Products by the Reseller, due to the web shop’s compliance with the Reseller Authorisation Criteria for online sales.
1.7 “Distributor Authorisation Criteria” means the authorisation criteria for the sales of the Products by Authorised Distributors, which KONG may update from time to time by giving notice.
1.8 “End-User” shall mean any purchaser of the Product(s) who is the ultimate consumer for whom the Product is designed and who does not intend to resell the Product to a third party.
1.9 “Europe” means the European Economic Area, Switzerland and the United Kingdom.
1.10 “Licensed IP” means the trade marks, trade names, product images, marketing banners and/or any other intellectual property provided by KONG in writing, in the approved image or form provided by KONG.
1.11 “KONG European Partner Programme” means the selective distribution system under which KONG undertakes to sell the contract goods, whether directly or indirectly, only to Authorised Distributors or Authorised Resellers selected on the basis of their compliance with the Distributor Authorisation Criteria or Reseller Authorisation Criteria respectively, and where such Authorised Distributors and Authorised Resellers undertake not to sell such goods to any unauthorised distributors or unauthorised resellers.
1.12 “Reseller Authorisation Criteria” means the authorisation criteria for the sales of the Products by Authorised Resellers offline (“the Bricks Criteria”) or online (the “Clicks Criteria”), which KONG may update from time to time by giving notice.
2. Appointment
2.1 KONG appoints the Reseller as a non-exclusive Authorised Reseller and hereby grants the Reseller (pursuant to such appointment) a licence and right, during the Authorisation Term, to market, distribute and sell the Products under the Licensed IP to End-Users, Authorised Resellers and Authorised Distributors in Europe from the Reseller’s Authorised Physical Location(s) and/or Authorised Web shop(s) (as applicable), on the terms of this Addendum.
2.2 The Reseller shall not make any sales of the Products to any customers before the Authorisation Date.
2.3 This Addendum supersedes any prior authorisation granted by KONG to the Reseller to sell the Products offline and/or online.
3. Offline Sales of the Products
3.1 If the Reseller has been expressly authorised by KONG to sell the Products offline, the Products shall only be offered for sale from the Reseller’s Authorised Physical Location(s) and the Authorised Physical Location(s) shall comply at all times with the terms of the Reseller Authorisation Criteria for offline sales. The Reseller is expressly prohibited from selling the Products from any physical store or premises that has not been expressly authorised in writing by KONG as an Authorised Physical Location.
4. Online Sales of the Products
4.1 If the Reseller has been expressly authorised by KONG to sell the Products online, the Products shall only be offered for sale on the Reseller’s Authorised Web shop(s) and the Authorised Web shop(s) shall comply at all times with the terms of the Reseller Authorisation Criteria for online sales.
4.2 Unless specifically authorised by KONG in writing under the KONG Reseller Authorisation Criteria, the Reseller is not permitted to sell Products via any third party online marketplace or platform.
5. Sales to authorised members of KONG European Partner Programme only
5.1 The Reseller agrees that it shall not sell or transfer any Products to any person or entity for resale that is not an Authorised Reseller or Authorised Distributor. At the time of sale, if a customer is attempting to purchase more than 5 units of the Products, the Reseller shall verify whether the customer is an Authorised Reseller or Authorised Distributor (KONG acknowledges that checking whether the customer appears on a recent list of Non Authorised Resellers provided by KONG will be sufficient for these purposes).
5.2 The Reseller shall not sell or offer for sale any product bearing a trade mark, copyright, patent, or name associated with KONG, which the Reseller purchased or obtained from a source other than KONG, an Authorised Distributor or an Authorised Reseller.
6. Geographic Sales Boundary
6.1 The Reseller may only sell and advertise for sale the Products within Europe. The Reseller is hereby expressly prohibited from soliciting or consummating sales outside of Europe, unless it has obtained KONG’s express written consent.
7. Intellectual Property
7.1 During the Authorisation Term and so long as the Reseller’s appointment has not been terminated by either party, the Reseller is granted a limited, non-sublicenseable, non-exclusive, non-transferable, revocable license to use the Licensed IP for the sole purpose of advertising and promoting the sale of Products within Europe. This license will cease immediately upon termination of the Reseller’s status as an Authorised Reseller.
7.2 The Reseller acknowledges and agrees that KONG owns all proprietary rights in and to the KONG brand, name, logo, trade marks, service marks, trade dress, copyrights, and other intellectual property related to the Products and the Licensed IP. The Reseller shall have no right, title, or interest in the Licensed IP. All use of the Licensed IP and the goodwill associated therewith shall inure to the benefit of KONG.
7.3 The Reseller shall ensure that the Licensed IP is:
(a) used in conjunction with the ® or TM designations as directed by KONG;
(b) not modified in any manner without the prior written consent of KONG;
(c) used alone without any other terms, marks, or designs which may detract from the Licensed IP; and
(d) used and displayed according to any branding or intellectual property specifications or conditions which KONG may provide or amend from time to time, including but not limited to KONG’s brand voice and brand visual guidelines.
7.4 The Reseller shall not do anything inconsistent with KONG’s ownership of the Licensed IP, including, but not limited to, using, causing or permitting another party to use the Licensed IP as any part of a uniform resource locator (“URL”) or metadata tag, or as a keyword or search engine term without KONG’s prior written consent. This does not include the use through Google’s and Yahoo’s Adword programs and/or other web service providers’ similar adwords programs.
7.5 The Reseller shall not, at any time during or after termination of this Reseller Addendum, in connection with any business similar to that of KONG, adopt, use or register without the prior written consent of KONG a word or symbol or a combination of the two which is (in KONG’s sole discretion) the same as or confusingly similar to the Licensed IP.
7.6 The Reseller undertakes not to copy the Products or to manufacture its own versions of the Products nor shall the Reseller authorise any third party so to do. Additionally, the Reseller shall not sell any Product for the purposes of incorporation into the Reseller’s own products to any customer who would use them to manufacture the same type of goods as those produced by KONG.
7.7 The Reseller shall not, during the Authorisation Term or thereafter, challenge KONG’s title to or rights in the Licensed IP. If the Reseller challenges the validity of the Licensed IP or KONG’s title to or rights in the Licensed IP, KONG shall be entitled to immediately terminate this Addendum and any supply agreement or accepted purchase orders it has in place with the Reseller.
7.8 KONG alone is responsible for the registration and maintenance of any marks or designs that relate to the Products. The Reseller shall not obtain or try to obtain or register for itself anywhere in the world any trade marks or trade names, or other intellectual property that is the same as or similar to the Licensed IP.
7.9 The Reseller shall promptly give notice in writing to KONG if it becomes aware of:
(a) any infringement or suspected infringement of the Licensed IP or any other intellectual property rights relating to the Products within Europe; or
(b) any claim that any Product or the manufacture, use, sale or other disposal of any Product within Europe, whether or not under the Licensed IP, infringes the rights of any third party.
7.10 In respect of any matter that falls within Clause 7.9:
(a) KONG shall in its absolute discretion, decide what action to take in respect of the matter (if any);
(b) KONG shall conduct and have sole control over any consequent action that it deems necessary and the Reseller shall on being so requested by KONG and at KONG’s cost assist in taking all steps to defend the rights of KONG including the institution at KONG’s cost of any actions which it may deem necessary to commence for the protection of any of its rights;
(c) KONG shall pay all costs in relation to that action and shall be entitled to all damages and other sums that may be paid or awarded as a result of that action; and
(d) the Reseller shall, at the request and expense of KONG, provide any reasonable assistance to KONG (including the use of its name in, or being joined as a party to, proceedings) with any action to be taken by KONG under this Clause 6.1, provided that the Reseller is given such indemnity as it may reasonably require against any losses, costs and expenses it may incur as a result of or in connection with providing such assistance.
8. Data Protection
8.1 The Reseller shall at all times:
(a) be in compliance with all applicable privacy, accessibility, and data security laws, regulations, and industry standards, including, but not limited to, the General Data Protection Regulation;
(b) maintain detailed privacy policies and be in compliance with its privacy policies and the requirements of any contract to which the Reseller is a party; and
(c) have implemented and maintain written information security guidelines, which include physical, administrative and technological controls designed to prevent the unauthorised access to, disclosure, destruction, or loss of personally identifying information.
9. Auditing / reporting
9.1 KONG reserves the right to request from the Reseller reports of inventories, sales and other pertinent information regarding its handling of the Products, as KONG may from time to time reasonably request. KONG shall grant the Reseller at least thirty (30) days within which to comply with any such request, except that KONG is permitted to require an immediate response to a notice requesting information required to verify the Reseller’s compliance with this Agreement.
9.2 KONG reserves the right to audit and/or monitor the Reseller’s activities for compliance with this Agreement, including, but not limited to, inspection of the Reseller’s facilities and records concerning the Products.
10. No agency
10.1 Nothing in this Agreement is intended to, or shall be deemed to, establish any partnership or joint venture between any of the parties, constitute any party the agent of another party, or authorise any party to make or enter into any commitments for or on behalf of any other party. Each party confirms it is acting on its own behalf and not for the benefit of any other person. The Reseller shall not (a) act as, or represent itself as, an agent of KONG for any purpose; (b) pledge KONG’s credit; (c) give any condition or warranty on KONG’s behalf; (d) make any representation on KONG’s behalf; or (e) attempt to commit KONG to any sales contracts or any other legally binding agreement.
11. Authorisation Term and Termination
11.1 The term of this Addendum shall begin on the date that KONG provides the Reseller with KONG’s express written confirmation that the Reseller is authorised as an Authorised Reseller (the “Authorisation Date”), and shall continue in full force and effect for one (1) year from the Authorisation Date (the “Initial Authorisation Term”). This Addendum will automatically renew for consecutive one (1) year terms (“Renewal Authorisation Term(s)”, and together with the Initial Authorisation Term, the “Authorisation Term”).
11.2 This Addendum may be terminated as follows:
(a) by KONG, immediately upon written notice to the Reseller in the event of a breach by the Reseller of Clauses 2, 3, 4, 5, 6 or 7 of this Addendum; or
(b) by KONG, immediately upon written notice to the Reseller if any Contract (as defined in the Terms and Conditions of Supply between the Parties, if applicable) is terminated as a result of a breach or default by the Reseller;
(c) by either party immediately by giving written notice to the other party if:
(i) the other party: (i) is dissolved; (ii) ceases to conduct all (or substantially all) of its business; (iii) is or becomes unable to pay its debts as they fall due; (iv) is or becomes insolvent or is declared insolvent; or (v) convenes a meeting or makes or proposes to make any arrangement or composition with its creditors;
(ii) an administrator, administrative receiver, liquidator, receiver, trustee, manager or similar is appointed over any of the assets of the other party;
(iii) an order is made for the winding up of the other party, or the other party passes a resolution for its winding up (other than for the purpose of a solvent company reorganisation where the resulting entity will assume all the obligations of the other party under this Addendum);
(iv) (where that other party is an individual) that other party dies, or as a result of illness or incapacity becomes incapable of managing his or her own affairs, or is the subject of a bankruptcy petition or order.
11.3 If this Addendum is terminated for any reason:
(a) any Contract (as defined in the Terms and Conditions of Supply between the Parties, if applicable) between KONG and the Reseller shall immediately terminate;
(b) the Reseller shall immediately cease:
(i) selling the Products;
(ii) selling the Products or acting in any manner that may reasonably give the impression that the Reseller is an Authorised Reseller or has any affiliation whatsoever with KONG; and
(iii) using the Licensed IP.
11.4 The following provisions in this Addendum shall survive termination: 11.
12. General
12.1 No breach of any provision of this Addendum will be waived except with the express written consent of the party not in breach.
12.2 If any provision of this Addendum is determined by any court or other competent authority to be unlawful and/or unenforceable, the other provisions of the Addendum will continue in effect. If any unlawful and/or unenforceable provision would be lawful or enforceable if part of it were deleted, that part will be deemed to be deleted, and the rest of the provision will continue in effect (unless that would contradict the clear intention of the parties, in which case the entirety of the relevant provision will be deemed to be deleted).
12.3 KONG may freely assign its rights and obligations under this Addendum without the Reseller’s consent. Save as expressly provided in this Clause, neither party may without the prior written consent of the other party assign, transfer, charge, license or otherwise dispose of or deal in any rights or obligations under this Addendum.
12.4 This Addendum is made for the benefit of the parties, and is not intended to benefit any third party or be enforceable by any third party. The rights of the parties to terminate, rescind, or agree any amendment, waiver, variation or settlement under or relating to this Addendum are not subject to the consent of any third party.
12.5 This Addendum will be governed by and construed in accordance with the laws of England and Wales; and the courts of England will have exclusive jurisdiction to adjudicate any dispute arising under or in connection with this Addendum.

For information om, hvordan vi kan bruge dine data, se venligst https://www.kongcompany.com/eu-gdpr-privacy-policy